前段時(shí)間，菱杰音響針對KTV行業(yè)發(fā)過《誰是未來KTV的主流顧客》、《KTV跨行業(yè)多元化經(jīng)營，尋找新的利潤增長點(diǎn)》兩篇行業(yè)的分析文章。今天，小編再和大家分享一篇針對KTV行業(yè)的《KTV行業(yè)大洗牌，路在何方？》。
“唱吧融資數(shù)億，將在線下開200家分店”、“9158成功上市，線下KTV即將在杭州開業(yè)”、“唱吧與9158爭相收購線下連鎖KTV，欲打造全新K歌體驗(yàn)”，線上K歌的兩家巨頭都在今年曝出了要走向線下的新聞，如重磅炸彈一般引爆了傳統(tǒng)的KTV。
如果這些線上K歌企業(yè)真的全力進(jìn)軍線下，傳統(tǒng)KTV企業(yè)是否面臨更嚴(yán)峻的競爭？如果他們的管理能力、運(yùn)營能力和老牌KTV持平，加上他們線上數(shù)億的用戶流量，有沒有可能直接摧枯拉朽地“解決戰(zhàn)斗”？很多老牌KTV對此嗤之以鼻，但就筆者和行業(yè)內(nèi)人士的溝通中發(fā)現(xiàn)，他們在內(nèi)心里仍存在著畏懼，甚至已經(jīng)有KTV向9158和唱吧拋出了橄欖枝“求收購”。
那么，到底是什么削弱了傳統(tǒng)KTV的競爭力？
一：品牌價(jià)值在消失。
近幾年可以發(fā)現(xiàn)，麥樂迪、糖果等老牌KTV的品牌價(jià)值已經(jīng)消失的所剩無幾，北京的消費(fèi)群體更關(guān)注像伊貝莎、酷姿等新貴，而上海的用戶則無比鐘情于臺(tái)北純K。不久前臺(tái)北純K在北京三里屯開業(yè)，當(dāng)天門庭若市、直到現(xiàn)在還一唱難求。
為何KTV的品牌價(jià)值如此“不保值”？世界最著名的“戰(zhàn)略營銷家”艾·里斯說過，每個(gè)品牌的價(jià)值來自于差異化，比如麥當(dāng)勞的“快捷方便”、蘋果的“酷”、IBM的“專業(yè)”、小米的“發(fā)燒”，而KTV的品牌差異化在何處？麥樂迪、溫莎、好樂迪等店并不能在用戶腦海里植入深刻的印象，只不過前期硬拼服務(wù)、價(jià)格、裝修尚能留存一部分客戶，少則兩三年、多則三五年后其產(chǎn)品價(jià)值就消失殆盡了。
一代人有一代人的品牌認(rèn)知，現(xiàn)在年輕消費(fèi)群體對于最老的那些品牌毫無認(rèn)知度（比如在北京只有70后、80后的人才記得糖果原來是家KTV）。很多傳統(tǒng)KTV對于品牌定位的不重視，導(dǎo)致其不論前期投入再大、開業(yè)后生意再火爆，總會(huì)面臨巨大的發(fā)展瓶頸。在這方面，主打“酷炫時(shí)尚+私密舒適”的錢柜和臺(tái)北純K，以及“年輕性價(jià)比”的米樂星就做的還不錯(cuò)，并且，唱吧和9158的品牌定位也非常好。
（臺(tái)北純K引領(lǐng)了KTV立麥風(fēng)潮）
二：忽視用戶體驗(yàn)。
用戶去KTV是為了體驗(yàn)的，這聽起來是廢話，但并不是所有KTV都真的注重體驗(yàn)，絕大部分甚至很多大牌KTV在這方面都做的不夠好。最直接能體現(xiàn)的就是點(diǎn)歌，去年筆者因?yàn)閳F(tuán)建去了一次國貿(mào)的溫莎，點(diǎn)歌系統(tǒng)又笨又慢、中途卡死了2次（聽說后來換了90后系統(tǒng)，不過還沒有試），過幾天又去了一次大歌星，那個(gè)笨重的PC開機(jī)就直接藍(lán)屏了�，F(xiàn)在已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，坐飛機(jī)訂酒店打車都通過手機(jī)操作了，而很多KTV仍舊用著老舊的點(diǎn)歌系統(tǒng)舍不得更新。從經(jīng)營者的角度是能被理解的，每次更新系統(tǒng)甚至歌曲都要數(shù)萬甚至數(shù)十萬的成本，但如果只滿足于現(xiàn)狀，那么經(jīng)營走下坡路則是必然。唱吧、9158等“互聯(lián)網(wǎng)模式KTV”的來襲，難道KTV經(jīng)營者還不去積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嗎？
三， 娛樂行為單調(diào)
量販KTV始終是年輕人的天下，最早一批90后已經(jīng)快25歲了，很多KTV卻還沒有摸準(zhǔn)他們的脾氣。上個(gè)月某專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)做的調(diào)查顯示，80、90后貢獻(xiàn)了81.1%的消費(fèi)、但是77.3%的年輕用戶表示去KTV的頻率正在降低，33.9%的用戶表示唱膩了、而47.2%的用戶表示有其他娛樂項(xiàng)目，而只有3.3%的用戶表示是用了唱吧等線上K歌軟件。再結(jié)合百度最新出爐的90后報(bào)告，54%的年輕用戶更注重線下消費(fèi)的娛樂性、37.5%的人則喜歡具有社交屬性的消費(fèi)娛樂。
從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，年輕的用戶并不再以去KTV消費(fèi)為一種時(shí)尚，反而 “一進(jìn)入KTV就感覺和整個(gè)時(shí)代脫節(jié)，仿佛回到了20年前”。是的，外面的世界充斥著游戲、社交、電影、球賽等各種內(nèi)容精彩豐呈的新娛樂，而KTV內(nèi)還是一幫人對著話筒聲嘶力竭，相比顯的有點(diǎn)空洞乏味。
是否可以有新的娛樂方式？其實(shí)更多年輕人是把KTV當(dāng)做一個(gè)Party的場所、而并非單純的去唱歌（唱歌更像是70、80后的一種寄托）�，F(xiàn)在90后變成消費(fèi)主力軍后，KTV是否考慮過向多維度的娛樂模式轉(zhuǎn)型？比如在KTV里看看電影、球賽直播、打打游戲什么的？最近有個(gè)90后公司開發(fā)了一套“一起唱”智能點(diǎn)歌系統(tǒng)，里面更注重的是多維度娛樂，雖然在音樂方面可能略有遜色。正因?yàn)檫@家公司的創(chuàng)始人本身就是90后，筆者覺得他們的產(chǎn)品更能理解年輕人K歌心態(tài)的一種轉(zhuǎn)變。
（一起唱點(diǎn)歌系統(tǒng)頁面展示）
傳統(tǒng)KTV正經(jīng)歷著不小的沖擊，他們品牌價(jià)值在慢慢消失，但用戶體驗(yàn)并沒有做到極致、娛樂方式又過于單一，這時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)入，對他們的生存產(chǎn)生不小的威脅。有經(jīng)驗(yàn)的KTV從業(yè)者是如何應(yīng)對的呢？
有些KTV選擇了“主題風(fēng)”，為了凸顯出品牌的差異化。比如北京的伊貝莎、酷姿等，再比如上海的王子公主奇遇記（原自由港KTV）全木質(zhì)裝修突出了古典風(fēng)，前者搶奪了麥樂迪等KTV的白領(lǐng)客戶，后者擠占了好樂迪在年輕用戶心中的地位。但這也面臨著一些問題，比如品牌定位，一旦選錯(cuò)反而適得其反。北京某家KTV曾轉(zhuǎn)型卡通形象主題KTV，卻因?yàn)橹苓叾际墙鹑谌Φ陌最I(lǐng)客戶反遭唾棄。再一個(gè)就是持久性的問題，上海的V-Show主打高端時(shí)尚路線，但其裝修和風(fēng)格并沒有隨著時(shí)間去升級換代，導(dǎo)致生意日漸下滑。這種做法過多依賴了品牌定位的藝術(shù)以及裝修風(fēng)格的投入，并不是每個(gè)KTV都能承受的。
（王子公主奇遇記主題KTV內(nèi)裝飾風(fēng)格為復(fù)古童話風(fēng)）
另有一些KTV則在不斷豐富周邊消費(fèi)，比如重慶的臺(tái)北純K在大廳里有一塊區(qū)域給用戶玩桌游，南京大歌星在大廳里播放球賽和電影，上海V-Show甚至有個(gè)網(wǎng)吧區(qū)讓用戶打“英雄聯(lián)盟”。這些KTV為用戶提供了一種消磨時(shí)間的方式，卻并沒有真正深入影響到用戶在KTV的消費(fèi)體驗(yàn)，只能算是微創(chuàng)新。
同時(shí)，也有一些KTV反應(yīng)了過來，從體驗(yàn)的本質(zhì)入手去提升和改變。麥樂迪在2012年推出了手機(jī)點(diǎn)歌軟件，臺(tái)北純K在2013年也開始應(yīng)用此技術(shù)，隨后大歌星又出了一款手機(jī)App、不僅可無線點(diǎn)歌還可以錄歌分享，這些手機(jī)App形成了一定的用戶口碑并促進(jìn)了用戶消費(fèi)。但麥樂迪的手機(jī)App后來不再更新，純K的App也并沒有再添加新功能，大歌星強(qiáng)力推廣了一段時(shí)間的APP后也不再發(fā)聲、甚至不堪負(fù)債開始全國陸續(xù)關(guān)店。KTV的經(jīng)營者想自己通過技術(shù)手段（比如手機(jī)App等）去提升店內(nèi)的用戶體驗(yàn)，這是一件難度非常大且門檻相當(dāng)高的事，往往吃力卻不討好。連這些財(cái)大氣粗的老牌KTV都不得不放棄，別的店就更沒有機(jī)會(huì)了。很多中端KTV開始選擇和雷石的“90后”、視易的“魔云”點(diǎn)歌系統(tǒng)合作，希望在K歌體驗(yàn)方面有所改觀，但這些傳統(tǒng)點(diǎn)歌系統(tǒng)真的能帶來全新的體驗(yàn)嗎？在唱吧和9158等數(shù)千萬用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面前，他們的產(chǎn)品很可能不堪一擊。
在整個(gè)KTV行業(yè)大洗牌的情況下，到底路在何方？
一： 傳統(tǒng)KTV應(yīng)“重新定位”
正如艾·里斯那本《Repositioning重新定位》中寫的一樣，時(shí)代在變、KTV也要隨之變化�？ɡ璒K能從日本到臺(tái)灣再到大陸，本身就是從“酒吧的點(diǎn)唱機(jī)”到“私密包廂的K歌娛樂”的轉(zhuǎn)變，只不過現(xiàn)在“K歌”不再讓用戶為之瘋狂罷了。那KTV的從業(yè)者是否應(yīng)該轉(zhuǎn)換思路呢？在歐美并沒有出現(xiàn)KTV、而大陸卻異�；鸨脑虿⒎鞘且�?yàn)橹袊囊魳樊a(chǎn)業(yè)比國外發(fā)達(dá)（恰恰相反），而是因?yàn)橹袊]有適合年輕人聚會(huì)娛樂的私密場所，KTV正是承載了這一需求
現(xiàn)在年輕人的娛樂需求并非唱歌這么簡單了，那么KTV的自我定位也要改變。重新定位，意味著對自己價(jià)值的重新審視，去思考KTV到底能用來做什么。逆勢而為、不做任何改變，還是迎合潮流，把KTV變成一個(gè)更酷更有意思的聚會(huì)娛樂社交場所，這是所有KTV從業(yè)者都要面臨的一個(gè)重要選擇題。
二：從單調(diào)的娛樂模式，轉(zhuǎn)型為泛娛樂、云娛樂、消費(fèi)娛樂。
目前KTV是以唱歌為主、衍生出其他消費(fèi)的商業(yè)模式，從最早的按包廂小時(shí)計(jì)費(fèi)到后來酒水消費(fèi)，轉(zhuǎn)變并不是很大，而這種簡單的商業(yè)模式目前受到了挑戰(zhàn)。
首先是泛娛樂。很多人去KTV的原因并不是單純?yōu)榱顺�，另外很多人不�?a href=http://ubl777.com/ktv/ target=_blank>KTV的原因是因?yàn)槟抢镏荒艹琛Ｐ履Ｊ较碌?a href=http://ubl777.com/ktv/ target=_blank>KTV必須要擁抱泛娛樂，開辟其他的主流娛樂方式：比如在KTV里看直播球賽、玩游戲、K歌比賽等。泛娛樂模式能讓用戶耳目一新，不再把KTV當(dāng)作一個(gè)“錄音棚”而是一個(gè)真正的“Party House”。
其次是云娛樂。什么是云娛樂（Cloud Entertainment）？就是讓娛樂不局限于陸地上，而是飄到云端，讓所有人能看見、討論及分享。比如跨包廂之間可以看到互相在唱什么歌、甚至發(fā)起挑戰(zhàn)，再比如社交網(wǎng)絡(luò)里的好友可以聽到你的K歌直播并留言點(diǎn)贊，再比如把你在KTV里唱過的歌分享到朋友圈讓朋友們打分。這一系列把KTV內(nèi)的娛樂分享到云端讓用戶間主動(dòng)去評論互動(dòng)，再在社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)第二輪關(guān)注和分享，這本身就是用戶所熱衷的、也是KTV經(jīng)營者喜聞樂見的。
最后是消費(fèi)娛樂。KTV經(jīng)營者最關(guān)注的還是場子里的消費(fèi)，而不是大家唱歌是否好聽。同時(shí)經(jīng)營者也會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)包廂越是愛唱歌、他們的消費(fèi)可能反而越少，倒是那些喝酒玩骰子的能帶來巨大消費(fèi)。所以，關(guān)注娛樂本質(zhì)上是關(guān)注能帶來消費(fèi)的娛樂，臺(tái)北純K的酒吧式裝修就是關(guān)注消費(fèi)娛樂的一種形式。還有一些帶有懲罰結(jié)果的游戲、能和別的包廂互贈(zèng)酒水的功能也是消費(fèi)娛樂，讓用戶能攀比炫耀的比賽也是消費(fèi)式娛樂。
目前來看，唱吧的線上線下互動(dòng)更注重“云娛樂”，9158的互贈(zèng)禮物及一些賭場形式的小游戲更偏向“消費(fèi)娛樂”，而一起唱系統(tǒng)的體感游戲是“泛娛樂”、球賽直播和競技游戲等功能則是“消費(fèi)娛樂”的體現(xiàn)。
三：開放的心態(tài)
有經(jīng)驗(yàn)的KTV從業(yè)者，一直嘗試用自己的經(jīng)驗(yàn)去解決經(jīng)營中遇到的所有問題，這本身無可指摘。然而KTV已不是一個(gè)新行業(yè)了，它經(jīng)歷了數(shù)十年卻沒有變化，目前已到了一個(gè)不得不變的臨界點(diǎn)。在這種大趨勢下，很多經(jīng)驗(yàn)變成了羈絆、很多知識(shí)變成了禁錮，如果不轉(zhuǎn)變、就很可能意味著消亡。路在何方？能否順勢而為、完成華麗轉(zhuǎn)身，取決于心態(tài)是否開放。只有尋求改變、期待合作的開放心態(tài)，才能看清行業(yè)的局限性、找到共同利益的合作者并利用機(jī)會(huì)一鳴驚人。在行業(yè)洗牌的過程中，秉著開放的合作心態(tài)、敏銳的產(chǎn)品嗅覺、堅(jiān)定的轉(zhuǎn)型策略，個(gè)體才能存活的更長久，活的更美好、更自在。
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