2013年淘寶、天貓汽車用品品牌全網(wǎng)實現(xiàn)銷售65億，其中DVD導航占比10%，數(shù)據(jù)雖然看起來微不足道，但是未來呢？正如路暢副總裁蔡桐才所說：電商的進程宣告的是一個商業(yè)時代的到來，更早未雨綢繆對于任何商業(yè)企業(yè)來說將更有機會。像DVD導航這種半成品，需要安裝、體驗和售后服務，單純的網(wǎng)銷并不足以滿足電商的要求�；诖耍�路暢攜手技服佳開始了汽車導航行業(yè)的O2O終端模式創(chuàng)新。
在深圳、上海路暢先后進行了兩批技服佳O2O體驗店招募，用路暢副總裁蔡桐才的話講：招募都是“全壘打”，通俗地說就是與會的技服佳店100%加入O2O體系。路暢在DVD導航行業(yè)率先進行的O2O布局激發(fā)了行業(yè)極大的關(guān)注度，在4月11日的第三站長沙O2O體驗店招募，CarCAV專程趕往，全程跟進O2O體驗店說明會，采訪了路暢副總裁蔡桐才，現(xiàn)場和部分經(jīng)銷商進行了深入溝通，試圖對路暢技服佳O2O體驗店進行全方位了解。
4月11日下午，星城長沙春意正隆。路暢聯(lián)合湖南代理商長沙飛影舉行了“路暢技服佳O2O體驗店招募會”，來自湖南、湖北、江西、福建等省的技服佳店齊聚一堂。包括路暢蔡桐才副總裁在內(nèi)的路暢高管團隊親自參與，用詳實的數(shù)據(jù)、全新的理念為大家貫徹一堂O2O課程。
路暢副總裁蔡桐才的演講從商業(yè)模式的演變?nèi)胧�，分析為什么是O2O。在汽車用品行業(yè)，線下實體店傳統(tǒng)的玩法都是追求高毛利，但是很多商品隨著網(wǎng)購入侵，比價變得容易，單品追求高毛利變得不太可行。通過進貨、賣貨、賺差價這樣的簡單商品流通方式越來越難以適應電商時代的發(fā)展，終端店不在經(jīng)營模式上創(chuàng)新、服務上用心，在不遠的將來就會被淘汰。
路暢在2011年開始布局技服佳，至今全國已經(jīng)有700多家店，總體運行良好。這么多的店基于路暢在DVD導航行業(yè)的巨大影響力愿意跟著一起走，路暢當然需要承擔起責任，讓大家不斷有錢賺，實現(xiàn)良性發(fā)展。因此，路暢用很大的決心和努力推行O2O。
從現(xiàn)在初步的運行情況來看：第一它能夠?qū)崿F(xiàn)線上交易，線下服務。在路暢一系列網(wǎng)絡平臺上，用戶達成購買，去線下技服佳O2O體驗店安裝，享受后續(xù)服務；第二線上宣傳，線下購買，路暢是阿里巴巴DVD導航品類唯一O2O戰(zhàn)略合作伙伴，專享眾多流量入口，線上每天都有上百萬人次的相關(guān)用戶了解，這對于線下銷量的拉動起到非常重要的作用；第三是線下聚客，線上購買，一批有需求的用戶通過店家的聚集，對車型、產(chǎn)品進行差異化的訂制，在線上以團購的形式享受專門優(yōu)惠。隨著O2O體驗店體系的壯大，不斷會有新的價值得到突顯。
路暢銷售管理部經(jīng)理王億對路暢O2O體驗店的運營方式進行了充分說明。他首先對國內(nèi)電商現(xiàn)狀進行了分析，對路暢2013年雙十一電商大促的情況進行了總結(jié)，用詳實的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了電商的發(fā)展前景。對于技服佳來說，加入O2O體驗店需要具備一定的電商意識，善于學習，具有較強的服務意識。因為在加入路暢O2O體驗店體系后，將成為整個淘寶天貓線下體系的一部分，在享受全網(wǎng)帶來的利益的同時，還必須承擔好相應的責任。包括安裝、售后、倉儲、物流等，同時在與線上的互動中做好客戶管理、信息反饋、品牌與產(chǎn)品展示等工作。
隨后，路暢渠道發(fā)展部經(jīng)理劉書凱對2014年技服佳全國線下活動的計劃進行了闡述，他表示將全力配合好各地技服佳店的區(qū)域營銷推廣活動。武漢暢訊總經(jīng)理張維軍介紹了路暢產(chǎn)品發(fā)展的情況，在UI、操控、產(chǎn)品功能上的創(chuàng)新，在豐富產(chǎn)品線上做的規(guī)劃。
經(jīng)過一下午從理論到實際的O2O體驗課，路暢技服佳O2O體驗店的招募就變得水到渠成。五十多家技服佳店正式加入O2O體系，至此，路暢O2O體驗店已經(jīng)超過130家，超額完成任務。在簽約儀式現(xiàn)場，CarCAV和部分體驗店：常德市金正電子科技總經(jīng)理羅小剛、吉安一站式服務總經(jīng)理何勇、衡陽佳影歐總、十堰偉恒汽車用品貿(mào)易商行總經(jīng)理郭彥芳、福建（莆田）玖玖汽車用品總經(jīng)理游建其等進行交流，為什么愿意積極加入路暢技服佳O2O體驗店？這個答案我們將留到下一篇的報道中。
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