前段時間南方都市報發(fā)布的KTV行業(yè)數(shù)據(jù)報告中顯示，目前有77.3%的人已經(jīng)認同“現(xiàn)在去KTV的頻次大幅降低”，81.1%的人表示“KTV唱膩了，玩別的去了”，其中90后占大部分受訪者。同時在電影行業(yè)保持30-50%的增長率之下，KTV行業(yè)竟然在2013年變成了負增長。這一系列數(shù)據(jù)都表明整個KTV行業(yè)正在消沉，那么真正的原因是什么?
隨著O2O的興起，大量生活消費類行業(yè)商家都已經(jīng)和移動互聯(lián)網(wǎng)接軌，尋求創(chuàng)新發(fā)展。但是KTV作為城市娛樂消費的重頭，卻起步很慢，儼然已和大趨勢脫節(jié)。目前只有一些團購網(wǎng)站的合作形式，但是通過團購打價格戰(zhàn)并不是改變行業(yè)根本現(xiàn)狀的關(guān)鍵，也并不是解決用戶消費習(xí)慣的最終辦法。尤其是中小型KTV商家正面臨殘酷的行業(yè)環(huán)境，他們寄希望團購能增加開房率，但卻出現(xiàn)了8分錢一群人唱了一下午， 再無其他消費的奇葩行為， 商家真是欲哭無淚啊!
KTV產(chǎn)業(yè)面臨洗牌，沒有大品牌和壟斷性
回顧KTV產(chǎn)業(yè)走過的十多年道路，就會發(fā)現(xiàn)這其實是一個幾乎沒有核心競爭力的產(chǎn)業(yè)，先行者依靠市場空白的優(yōu)勢所積攢的人氣并非穩(wěn)固，反而是后起之秀憑借自己的創(chuàng)新和服務(wù)在不斷的推進著KTV產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代，每一次科技或社會形勢的發(fā)展階段都是KTV產(chǎn)業(yè)的一次洗牌階段，缺乏競爭力的被淘汰，充滿活力的成為行業(yè)主流。
中國最大的KTV連鎖才100家左右，這相比任何一個其它行業(yè)都是比較小的，也就是說沒有大的品牌，沒有特別有壟斷性的市場，但這個行業(yè)本質(zhì)上還是一個暴利的行業(yè)，就是比較賺錢，但又沒有巨大的平臺，產(chǎn)品很長時間沒有變化。
就目前的形勢來看，有諸多跡象表明KTV產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的洗牌時刻已經(jīng)到來。從行業(yè)來看，KTV已經(jīng)過了黃金發(fā)展期，現(xiàn)在KTV的投資回報率遠遠不及三五年錢，曾經(jīng)12-18個月投資回本現(xiàn)在一般的店想都不敢想。目前KTV市場面臨的問題是供遠大于需。在這一兩年會出現(xiàn)一波倒閉潮、跑路潮。當(dāng)然，好的KTV，在市場排名前三的KTV會越來越好，開越來越多的分店，缺乏競爭力的必然被淘汰。
KTV已墜落 互聯(lián)網(wǎng)化顛覆勢在必行？
KTV系統(tǒng)落后，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢來補足
互聯(lián)網(wǎng)對于消費者的消費習(xí)慣以及消費意識的改變，已經(jīng)在很大程度上改變了社會的發(fā)展模式，傳統(tǒng)思路的一些KTV很難適應(yīng)這種變化。雖然KTV仍是城市娛樂生活的“硬需求”，但 KTV 產(chǎn)業(yè)卻遲遲沒有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，幾十年來一直是同樣的狀態(tài)，進店、唱歌、付錢，設(shè)備落后、用戶體驗單一，KTV那些落后的娛樂方式已經(jīng)不能滿足消費者的需求。最重要的一點，KTV已經(jīng)不再是一個供大家唱歌的場所，而是一個聚集了年輕人社交、娛樂、聚會等一切需求的地方。
記得多年前同班同學(xué)KTV聚會，面對著KTV那原始的點歌系統(tǒng)和毫無美感的界面，我曾經(jīng)認為KTV網(wǎng)絡(luò)化即將到來。多年過去了，傳統(tǒng)KTV的經(jīng)營模式依然沒有任何改變，KTV一如既往的向我們這些已經(jīng)移動互聯(lián)網(wǎng)化的人們提供著糟糕的用戶體驗。我們是不是可以認為，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)KTV企業(yè)已經(jīng)無法迎合互聯(lián)網(wǎng)時代消費者對體驗的要求，目前已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍KTV市場的成熟時機了呢?從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最近獲得的機遇和優(yōu)勢來看，貌似的確如此：
1、規(guī)模優(yōu)勢。KTV行業(yè)普遍經(jīng)營規(guī)模較小，在中小城市投資幾百萬就可以開了，這些歌城的連鎖一般也只是區(qū)域內(nèi)的連鎖。這樣的KTV只能依靠硬件、地段等優(yōu)勢競爭，不具備任何技術(shù)實力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有能力完成硬件設(shè)計和軟件開發(fā)，可以在任何一間KTV包房向消費者提供標準化的硬件(音響)效果和完美的軟件操作體驗。
2、服務(wù)優(yōu)勢。KTV包廂算是世界上最容易讓人無聊的場地之一了，因為在唱的始終只有一兩人，其他人只能吃的吃、玩的玩，天然有打發(fā)時間的需求。而KTV所提供的服務(wù)本質(zhì)上來講是一種社交服務(wù)，這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擅長的。打個比方，如果我和朋友到KTV唱歌，當(dāng)我們進入包廂的時候，我們的手機APP自動連接包房里的KTV服務(wù)臺，則包房可立即獲取本包房在線人員列表，我們在手機上就可以完成點歌，點歌列表不但可以顯示下一首是什么歌，還可以顯示是誰點的歌(平時每當(dāng)歌曲切換的時候，我們不都大聲的問誰的歌嗎?)，當(dāng)輪到我唱歌時，我的APP狀態(tài)向朋友顯示我在哪個KTV唱什么歌。如果我打算周三去唱歌，卻只找到了兩個人陪同，我希望去的朋友多一點又不知道誰有空，在我通過APP預(yù)定了KTV的包房之后，我的顯示狀態(tài)可以告訴朋友們我已經(jīng)訂了周三某歌城的包房，有空的朋友請前來高歌一曲。在我決定到線下KTV消費時，我在通過APP先選好要唱的歌單并直接手機導(dǎo)入KTV點歌系統(tǒng)后臺，系統(tǒng)還會根據(jù)歷史點歌記錄，推薦風(fēng)格相近的歌曲。而且用戶無需對著那張十年都未曾改變的點歌屏幕找“切歌”按鈕，只要對著智能話筒發(fā)出指令即可……像這樣完美的細節(jié)體驗是傳統(tǒng)企業(yè)根本無法做到的。
3、資源整合優(yōu)勢。KTV店最希望得到的是活動策劃玩法更新與宣傳，刺激消費。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過技術(shù)手段圍繞點歌系統(tǒng)進行創(chuàng)新，將多人游戲、跨包廂社交、影音觀賞以及娛樂后市場服務(wù)(打車、訂房等)這些好玩的功能聚合，讓KTV、酒吧、影院三合一的文化娛樂綜合體成為現(xiàn)實，豐富多樣的產(chǎn)品讓娛樂更趨多元化，可持續(xù)發(fā)展。像最近虎嗅報道過的“一起唱”這種垂直KTV行業(yè)的O2O平臺，他們有別于唱吧的以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維，采取的是和傳統(tǒng)系統(tǒng)公司類似的邏輯，從點歌系統(tǒng)去切入商戶，然后在用戶端這邊提供預(yù)訂、點歌、跨包廂社交、娛樂等互聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)。一方面為商家提供全套KTV運營解決方案，另一方面能為用戶提供極致娛樂的體驗，在互聯(lián)網(wǎng)、KTV、用戶三方之間形成病毒傳播。
KTV如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做管理
從傳統(tǒng)KTV行業(yè)的運營管理來看，大部分會員管理還停留在會員卡、會員積分的階段， 從市場營銷的話，會有一些團購、廣告合作類介入。總之，從大數(shù)據(jù)角度來看，那是相當(dāng)落后。但也不乏有先驅(qū)者，以臺北純K為首的這些新興KTV都開始用最先進的ERP系統(tǒng)，其中包括多店聯(lián)網(wǎng)的會員CRM，結(jié)合微信公共賬號，及臺北純K自己的App去做精準的會員管理和預(yù)訂助手。再比如之前唱吧與一家有經(jīng)驗的傳統(tǒng)KTV公司合作進行深度融合，利用其龐大的用戶數(shù)據(jù)群以及成功的線上運營經(jīng)驗， 植入移動互聯(lián)網(wǎng)基因。但該模式需要商家有足夠的魄力， 因為變化將會是顛覆性的，涉及利益的重新分配，店內(nèi)的重新裝修，營銷渠道的改變，傳統(tǒng)運營團隊與互聯(lián)網(wǎng)運營團隊的思維交鋒等方面，這也是傳統(tǒng)KTV商家一個無法忽視的難題。因此是否能殺出重圍、真正的做到顛覆自己，還有待時間的驗證。
KTV如想“續(xù)命”請先“革命”
雖然前面都在說KTV產(chǎn)業(yè)已呈衰落趨勢，但其實反過來看，這才是發(fā)展的最好時機! KTV產(chǎn)業(yè)說到底是屬于服務(wù)業(yè)的范疇，而服務(wù)業(yè)的發(fā)展便是要順應(yīng)消費者的需求，滿足消費者的習(xí)慣。憑借互聯(lián)網(wǎng)思維跨界運營，搭建起完善的O2O營銷通路，這才是KTV行業(yè)的最終出路。目前，針對KTV行業(yè)的O2O平臺還未出現(xiàn)大品牌，而像大眾點評、美團等切入KTV的常見手段無外乎是團購、優(yōu)惠券、預(yù)訂等。而通過團購打價格戰(zhàn)并不是改變行業(yè)根本現(xiàn)狀的關(guān)鍵，也并不是解決用戶消費習(xí)慣的最終辦法。一方面價格便宜了，但是服務(wù)、硬件、軟件設(shè)備卻跟不上，用戶體驗不滿意。另一方面導(dǎo)致KTV行業(yè)的利潤越來越小，商家也不愿意花費高昂的代價去更新或購買新的設(shè)備和點歌系統(tǒng)。
未來對于KTV可以設(shè)想的場景是，在手機端可以實時看到KTV的空房信息、計算精準價格、無線智能點歌導(dǎo)入歌單，在線下可以進行跨包廂社交、多人娛樂互動等。業(yè)內(nèi)人士表示，這種場景將是未來KTV用戶做決策的常用場景。因為用戶的需求不僅僅是折扣，更重要的是服務(wù)，甚至夠不夠好玩能不能交朋友。所以KTV需要一場顛覆傳統(tǒng)的革命，年輕化、社交化、個性化、娛樂化勢在必行。
結(jié)語：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模的擴大，推進O2O平臺，讓更多用戶從線上走向線下已經(jīng)成為趨勢，而傳統(tǒng)KTV行業(yè)若能積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，提升用戶體驗，讓KTV變的更好玩，真正實現(xiàn)了手機、KTV包房、社交網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，這勢必會形成一種新的競爭力。那么KTV行業(yè)將會變得更加多元化，更具娛樂性。因此不論從軟件到硬件，從系統(tǒng)到平臺的搭建，從用戶體驗到營銷價值，KTV產(chǎn)業(yè)顛覆傳統(tǒng)革命勢在必行。
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