對于KTV娛樂大行業(yè)而論,競爭可謂四面八方而來,當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的介入已讓行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者措手不及,在布兵調(diào)整的階段更需要敏銳地捕捉互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì),它就像水分子,接觸后便可以衍生出無數(shù)個(gè)水分子體,這不僅僅是在經(jīng)營中需要帶入環(huán)環(huán)相扣的鏈接模式,更為重要的是當(dāng)所有KTV逐漸加入到互聯(lián)網(wǎng)的行列中時(shí),經(jīng)營者們依然處在高度競爭的大環(huán)境中。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供的只是一個(gè)鏈接平臺(tái),但如何更好地為己所用還要看KTV行業(yè)專家們是如何做到智慧開發(fā)的;ヂ(lián)網(wǎng)是一個(gè)端口,當(dāng)端口進(jìn)入主體并能夠順暢運(yùn)行依然還有賴于主體本身的結(jié)構(gòu)——KTV自身內(nèi)部硬件與軟件的優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)!
無論處在什么年代的競爭環(huán)境,萬變不離其宗,企業(yè)緊抓時(shí)代脈搏,把握市場風(fēng)向,并不斷優(yōu)化內(nèi)質(zhì)結(jié)構(gòu),形成品牌的獨(dú)特風(fēng)格,建立品牌的靈魂與自信,做到知己知彼,相信在以商業(yè)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的市場環(huán)境架構(gòu)中,KTV文化娛樂業(yè)依然能在沙漠中開出春天璀璨之花。
第一個(gè)階段 無競爭階段
KTV在最初的發(fā)展階段,屬于無競爭階段。這個(gè)時(shí)期,市場屬于空白區(qū),當(dāng)一家KTV進(jìn)入一個(gè)地區(qū),由于當(dāng)?shù)厥袌龅目瞻祝诖蟊妸蕵废鄬ХΦ慕裉,大眾消費(fèi)的需求在短期的教育引導(dǎo)后迅速激發(fā)。在這個(gè)階段,KTV屬于供不應(yīng)求,無需刻意經(jīng)營,只要開了就會(huì)很火。
第二階段 硬件競爭
在一個(gè)地區(qū)隨著一家火爆KTV的出現(xiàn)后,看到巨大市場機(jī)會(huì)的投資者迅速跟進(jìn)。新的進(jìn)入者為打敗先入者,一般都會(huì)在裝修、設(shè)備上進(jìn)行大的投資。因?yàn)樾碌暄b修更好、設(shè)備更佳,所以很快可以在競爭中取得優(yōu)勢,這個(gè)階段是大家比裝修、比音響,誰家硬件好就不會(huì)愁顧客不上門。這個(gè)階段, 很多管理經(jīng)營者都會(huì)認(rèn)為自己家生意不好是因?yàn)楦舯诩业牡晔切卵b的、設(shè)備是新?lián)Q的。
第三階段 服務(wù)競爭
硬件的優(yōu)勢是很容易被模仿的,隨著競爭的加劇,各地裝修高大尚的KTV已經(jīng)比比皆是。KTV的經(jīng)營者這時(shí)才認(rèn)識(shí)到只有高檔的裝修、專業(yè)的音響是不夠的,這些外在的東西會(huì)被別人輕易的抄襲。一旦被模仿自己的競爭優(yōu)勢將蕩然無存。
這時(shí)期通過加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)、對重點(diǎn)顧客進(jìn)行1對1服務(wù)、會(huì)員顧客消費(fèi)訪問等等,旨在通過提高服務(wù)品質(zhì)留住顧客的手段被各家店所采用,通過服務(wù)打造企業(yè)核心競爭力是這個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)。
第四階段 管理競爭
目前很多店都處于這個(gè)階段,裝修投入了巨款、音響也是最好的、也很重視服務(wù),但是經(jīng)營者發(fā)現(xiàn),豪華高檔的裝修沒經(jīng)營一年半載就感覺有些破爛,花了很多錢買的頂級(jí)音箱出來的聲音還不如普通便宜的,服務(wù)也是抓嚴(yán)了好兩天,一放松又回去了,高層的意圖到了下面就變了樣,除了打價(jià)格戰(zhàn)營銷方面也沒什么別的手段…….等等,這時(shí)的老板才發(fā)現(xiàn)自己的管理隊(duì)伍在管理方面并不專業(yè),自己的中層干部也起不到承上啟下的作用,才感覺到原來是管理出了問題。
專業(yè)化、流程化、系統(tǒng)化的管理體系一直都是被個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)所替代著。這個(gè)階段如果哪家店能率先的完善管理體系,建立了標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng),那么就可以領(lǐng)先其他對手。
第五階段 品牌競爭
品牌競爭是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的高級(jí)手段,是區(qū)隔企業(yè)價(jià)值的重要手段。同樣的店,有了品牌顧客認(rèn)可度將大幅提高。一家KTV必須要將前面的硬件、軟件、管理做到位才有可能成功打造一個(gè)品牌,所以品牌競爭的前提保障是完善的管理+品牌意識(shí)。
第六階段 整合競爭
資源整合是通過組織和協(xié)調(diào),把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能,把企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為系統(tǒng),取得1+1大于2的效果。資源整合是KTV發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的資源進(jìn)行重新的配置,以期增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,F(xiàn)在社會(huì)不在于你擁有多少資源,而在于你整合資源的能力,缺人才、缺管理、缺資金、缺品牌,只要你懂得整合,這些都將不再是你成功的障礙。
|