大二那年暑假，我跑遍南京所有的KTV簽下合作協(xié)議。一天談四五家，經(jīng)常見(jiàn)不到店長(zhǎng)，每次一等就是幾個(gè)小時(shí)。那幾年，我明白了為什么這個(gè)行業(yè)如此停滯不前。第一，KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)和十年前相比沒(méi)什么大變化。KTV系統(tǒng)只要一更新，針對(duì)軟件或硬件都要再付一次錢(qián)給做系統(tǒng)的廠商，花的錢(qián)相當(dāng)于他們當(dāng)年購(gòu)買(mǎi)這套軟硬件的價(jià)格。第二，做KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)的硬件公司都屬于傳統(tǒng)行業(yè)，沒(méi)有做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維。
“一起唱”的成長(zhǎng)空間很大。首先，我們從唱歌這件事本身顛覆用戶體驗(yàn)。用戶可以通過(guò)“一起唱”用手機(jī)查到附近的KTV，實(shí)時(shí)看到價(jià)格和空閑的大中小包廂，選好包廂后，直接到店報(bào)出手機(jī)號(hào)，就可以進(jìn)入房間。在房間可以通過(guò)手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)歌，也可以把平時(shí)愛(ài)唱的歌存成一個(gè)歌單，手機(jī)搖一下就能自動(dòng)點(diǎn)好。同時(shí)還有智能推薦功能，點(diǎn)一首歌，會(huì)有算法推薦十首風(fēng)格相近的歌曲，其中肯定有四五首是用戶想唱的，讓唱歌變得更盡興。
其次，顛覆用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。原來(lái)唱歌只能點(diǎn)酒水、零食，現(xiàn)在，“一起唱”跟“易代駕”、“滴滴打車”等合作，打車、租車、訂房間、送外賣(mài)、查美食，任何跟消費(fèi)相關(guān)的都可直接在“一起唱”里預(yù)訂。還可以在包廂里看球，英超、意甲、世界杯、歐洲錦標(biāo)賽、歐洲世界杯，包括F1、網(wǎng)球、羽毛球、世界杯、乒乓球都可以看，高清直播，可暫停，可回放。
最后，顛覆用戶的社交體驗(yàn)，這也是最重要的一部分。社交最主要是交互，“一起唱”可以讓用戶聽(tīng)到其他包廂的人在唱什么歌，給他們發(fā)彈幕，發(fā)起K歌比賽，聯(lián)網(wǎng)打游戲等。全國(guó)所有的玩家，只要在線，都可以在“一起唱”里交互、比賽、聊天。同時(shí)還兼?zhèn)滗浉韫δ�，清唱、原唱兩個(gè)版本，通過(guò)iPhone直接下載，分享到朋友圈。這么多的娛樂(lè)方式，完全可以把KTV變得多樣化、社交化，跟之前完全不一樣。
和其他O2O行業(yè)不同，KTV“頻次低”但“客單價(jià)高”，房費(fèi)和酒水是這個(gè)行業(yè)最大的利潤(rùn)來(lái)源。我們?nèi)ツ暝嚵藘蓚�(gè)月的營(yíng)銷，每月團(tuán)購(gòu)訂單猛增3萬(wàn)至5萬(wàn)，客單價(jià)200至300元。在公司目前的收入結(jié)構(gòu)中，房費(fèi)的傭金占到了45%，另外55%來(lái)自利潤(rùn)率更高的酒水消費(fèi)返點(diǎn)。
我們做的KTV內(nèi)部管理系統(tǒng)，包括預(yù)訂、收銀、酒水、超市、觸屏、包廂控制、服務(wù)員、店長(zhǎng)管理等。能夠?qū)崟r(shí)看到每家KTV里有多少空房，每個(gè)房間花了多少錢(qián)，每筆訂單消費(fèi)了多少酒水、有沒(méi)有續(xù)費(fèi)等。這套ERP系統(tǒng)和我們的盒子捆綁銷售。
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