2016年已接近尾聲，對(duì)于歌舞娛樂行業(yè)來說這是喜憂參半的一年。喜的是國(guó)家政府的大力支持，既有改革開放30年來文化部部長(zhǎng)第一次參與到娛樂行業(yè)峰會(huì)，又有娛樂稅率的大幅降低等一系列針對(duì)行業(yè)的減負(fù)政策出臺(tái)，更有《文化部關(guān)于推動(dòng)文化娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》出臺(tái)。憂的是隨著我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，大眾文化娛樂方式日益豐富，KTV行業(yè)等傳統(tǒng)娛樂行業(yè)正面臨巨大挑戰(zhàn)，行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已勢(shì)在必行。
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境都給KTV行業(yè)提供了極佳的發(fā)展機(jī)遇，如何實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”成為了眾多KTV場(chǎng)所的重要課題之一。那么，KTV到底需要朝什么方向進(jìn)行優(yōu)化或是轉(zhuǎn)型升級(jí)？ 我們先來看一下目前KTV經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)最普遍，最突出的問題：
1.經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。自1989年中國(guó)第一家量販?zhǔn)匠霈F(xiàn)，27年間量販KTV在經(jīng)營(yíng)模式上基本沒有創(chuàng)新，20年前進(jìn)入KTV和現(xiàn)在進(jìn)入KTV基本上沒有什么差異。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，惡性競(jìng)爭(zhēng)不可避免，顧客在選擇消費(fèi)的時(shí)候也變得更加沒有忠誠(chéng)度。
2.企業(yè)之間處于低層次的競(jìng)爭(zhēng)。同質(zhì)化的結(jié)果只能帶來低層次的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)區(qū)域甚至一個(gè)城市的KTV千篇一律，沒有自己的性格特征、沒有自己的清晰定位，消費(fèi)者在選擇的時(shí)候只能依靠?jī)r(jià)格，誰家便宜去隨家、誰家離得近去誰家，這種情況下，價(jià)格戰(zhàn)不可避免！
3.客戶粘性降低流失嚴(yán)重，利潤(rùn)越來越薄。人力、租金、運(yùn)營(yíng)成本攀升勢(shì)必影響到利潤(rùn)，開源無望，節(jié)流亦難，企業(yè)的盈利早已經(jīng)沒了早些年的暴利，很多店面只是勉強(qiáng)維持經(jīng)營(yíng)，更別想快速回收后的盈利了。團(tuán)購(gòu)、低價(jià)、品牌缺失、新一代消費(fèi)人群屬性，使得顧客對(duì)店面粘性降低，如果你缺乏創(chuàng)新，不對(duì)店面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，顧客終將會(huì)流失殆盡。
一家店失敗的根本原因不是被取代，而是因?yàn)椴磺宄陨韱栴}。KTV在轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)可以針對(duì)這三個(gè)最普遍、最突出的問題，結(jié)合自身情況有的放矢。
1.打破傳統(tǒng)模式，經(jīng)營(yíng)泛娛樂化。KTV行業(yè)最初是卡拉OK結(jié)合MTV的一種娛樂形式，滿足人們唱歌的需求。隨著行業(yè)的發(fā)展，KTV逐步從單一的唱歌需求走向了多樣化的滿足消費(fèi)者需求。當(dāng)下的很多KTV已經(jīng)意識(shí)到了顧客的這些需求，例如，為滿足唱歌及派對(duì)社交的需求，KTV中的私人定制派對(duì)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生；為滿足吃喝玩樂一站式的消費(fèi)需求，KTV的餐飲+模式、影吧+模式；為增加KTV娛樂的多樣化需求更多的酒吧+、購(gòu)物+等等。
2.是經(jīng)營(yíng)手段和服務(wù)策略更具多樣性和針對(duì)性。KTV場(chǎng)所根據(jù)不同的地域和消費(fèi)人群提供差異化的服務(wù)，未來的兩極化將是一種趨勢(shì)，一端是定位高端，滿足私人個(gè)性化定制，為消費(fèi)者打造完全自我的體驗(yàn)式消費(fèi)。一端是滿足消費(fèi)者基本歌唱功能，降低成本，實(shí)行親民低價(jià)策略，通過領(lǐng)先的成本控制，才可能保證企業(yè)的低價(jià)長(zhǎng)久持續(xù)。
3.樹立品牌，走特色化經(jīng)營(yíng)之路。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，品牌化特色化，將成為一個(gè)KTV的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。打造產(chǎn)品品牌，延長(zhǎng)企業(yè)生命周期并獲得較高的利潤(rùn)率。KTV要打造自己的品牌，就必須提高顧客忠誠(chéng)度，為顧客提供更佳的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足甚至超越顧客的期望。
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