京東方柳偉
11月14日下午消息，BOE（京東方）全球創(chuàng)新伙伴大會·2017今日開幕。智慧系統(tǒng)論壇上，BOE（京東方）集團(tuán)副總裁，智慧系統(tǒng)事業(yè)群首席運(yùn)營官、 智造服務(wù)SBU首席執(zhí)行官柳偉發(fā)表演講稱，在iMaker的生態(tài)系統(tǒng)中，已經(jīng)在BOE內(nèi)部孵化出5個垂直應(yīng)用，分別是AR/VR只能穿戴、零售物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)與智慧家居、人體大數(shù)據(jù)、辦公設(shè)備。
柳偉表示，接下來的時間里，我們將主要發(fā)力一體機(jī)電腦、雙面收音機(jī)、智能音箱幾個領(lǐng)域。(澤宇)
以下為柳偉演講實錄：
回顧2016年，iMaker以“制造服務(wù)智慧化的平臺”為戰(zhàn)略定位，以iMaker“擁抱開源創(chuàng)新，引領(lǐng)智造未來”為理念，發(fā)布了C2M2C模式。
C2M2C蘊(yùn)含著兩個閉環(huán)：“創(chuàng)客-->創(chuàng)客工坊-->客戶”和“創(chuàng)客-->SIF工廠-->客戶”。
2017年，iMaker主要聚焦在“單件定制”這一環(huán)著力打造，推出了創(chuàng)客工坊和單件定制服務(wù)，剛剛演奏單簧管的司文案例是其中之一，但并不是唯一。下面我將從客戶、創(chuàng)客和生產(chǎn)端三個角度闡述iMaker這一年中的進(jìn)步以及我們現(xiàn)在可以開放出來的能力。
從我們運(yùn)營的經(jīng)驗來看，目前客戶需求呈現(xiàn)出新的特點，越來越多的客戶追求定制化體驗。所謂產(chǎn)品定制化就是個性化定制產(chǎn)品，是市場細(xì)分的極限化。傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售方式是，廠家生產(chǎn)完產(chǎn)品之后進(jìn)行統(tǒng)一銷售，用戶選擇產(chǎn)品并付款；而定制化的產(chǎn)品和服務(wù)則是目標(biāo)客戶需要什么，生產(chǎn)端就生產(chǎn)什么，為他們提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。定制化具體體現(xiàn)在：
1、需求的個性化：與眾不同，從外觀到功能。從簡單的刻字，到深度的功能開發(fā)。
2、產(chǎn)品的專業(yè)化：品位高、品質(zhì)好、專注于某一細(xì)分應(yīng)用。
3、交付的簡單化：提出需求，獲得整體解決方案，交付過程跟蹤、在家坐等交付。
目前我們正在進(jìn)入個性化升級的新消費(fèi)時代，這一時期以消費(fèi)者為核心，以滿足消費(fèi)者需求為目的，重構(gòu)人貨場的關(guān)系，通過消費(fèi)者需求逆向推動商品生產(chǎn)和服務(wù)提供。在此背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求、消費(fèi)渠道和消費(fèi)理念都發(fā)生了深刻變化。
在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，側(cè)重于發(fā)展性、服務(wù)性的消費(fèi)方式，用戶的個人體驗變得更為重要；
在消費(fèi)需求上，個性化、品質(zhì)化的用戶需求尤為突出；
在消費(fèi)渠道上，注重線上線下聯(lián)動的經(jīng)營模式；
在消費(fèi)理念上，個性化、綠色健康、便捷高效、重體驗則成為關(guān)鍵詞。
消費(fèi)升級的同時也在不斷重構(gòu)消費(fèi)者的特征，個性化定制的消費(fèi)觀已經(jīng)成為必需。
個性化定制的推演一般有三個過程，從初具個性化的模板定制，逐步升級為款式定制，甚至于需求定制。
在模板定制階段，產(chǎn)品已經(jīng)具備固定形態(tài)，即半成品，賣家提供產(chǎn)品的可定制區(qū)域，用戶通過向賣家傳輸定制素材，將素材制作到產(chǎn)品上。升級到款式定制階段，賣家在產(chǎn)品投入生產(chǎn)前會發(fā)布商品樣品，用戶選擇款式和可定制的屬性后，賣家再投入生產(chǎn)。而在需求定制階段，買家只需要描述自己的產(chǎn)品需求，賣家就會按照用戶的需求重新設(shè)計、打造產(chǎn)品。
定制是為了體現(xiàn)不同的個人屬性，實現(xiàn)按需定制是個性化定制的目標(biāo)，也是新消費(fèi)時代客戶需求的新特點。
去年IPC大會上，我們提出“創(chuàng)客，是制造業(yè)的長尾”這一觀點。是的，面對花樣繁多的定制化需求，需要有眾多創(chuàng)客的智力支持才能夠?qū)崿F(xiàn)。從去年開始，“尋找京東方創(chuàng)客”的行動一直在持續(xù)，目前的狀況是什么樣呢？
經(jīng)過一年的運(yùn)營，目前在平臺深度注冊的創(chuàng)客用戶已經(jīng)超過1000，其中從收到的創(chuàng)意來判斷，具備創(chuàng)客能力的用戶接近100人。這些將是我們寶貴的資源，同時也是吸引其他創(chuàng)客進(jìn)入平臺的種子，更是提高平臺創(chuàng)客整體水平的驅(qū)動力。例如下面的這位“BOE首席創(chuàng)客”。
他叫王居華，集攝影、騎行、讀書、爵士樂愛好于一身，但是他最熱愛的是制作硬件產(chǎn)品，為此他自己家里竟然裝備了3D打印機(jī)、臺鉆等簡易機(jī)加工設(shè)備， 甚至有打算準(zhǔn)備上小型精雕機(jī)和簡易車床。他善于研究，把要做的產(chǎn)品研究的得非常透徹，這個機(jī)器人手臂就是他做的，相信大家在展廳也看到了這款產(chǎn)品。盡管如此，但裝備的精度卻嚴(yán)重制約了最終成品的質(zhì)量，為此他也很苦惱，自己買設(shè)備費(fèi)用太貴，而目前開放這些設(shè)備資源，又能有專業(yè)技師以及電路等方面專家的空間又太少，直到他遇到了創(chuàng)客工坊。不僅讓他做出了夢寐以求的產(chǎn)品，還讓他結(jié)識了很多志同道合的小伙伴。在他身上，我們看到了中國創(chuàng)客的熱情與專業(yè)。
去年我們上線了BOE創(chuàng)客家這個線上平臺，分為創(chuàng)·客·家三個頻道，細(xì)分為8個欄目，持續(xù)推出各種資訊。已經(jīng)進(jìn)入平臺的創(chuàng)客是我們重要的資源，所以我們會定期推出直播，把大咖們的智慧分享給熱愛創(chuàng)新的童鞋們；同時，我們也開通了AR/VR在內(nèi)的7個垂直社群，供大家討論相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的知識、見聞和想法。歡迎大家關(guān)注我們的微信公眾號，獲取相關(guān)的內(nèi)容。
我們的成長也離不開很多專家的指導(dǎo)和幫助，大屏上顯示的四位大咖，就是我們的創(chuàng)客導(dǎo)師，今天他們也來到我們的現(xiàn)場。請給他們以熱烈的掌聲。
有了客戶的定制需求，同時也有了眾多創(chuàng)客資源來解決設(shè)計環(huán)節(jié)，當(dāng)然還需要有產(chǎn)品落地的實體。
創(chuàng)客工坊作為智造服務(wù)單件交付中心，建立之初就是讓創(chuàng)客用得上、用得起專業(yè)設(shè)備。在此我要感謝在工坊實現(xiàn)了自己創(chuàng)意的創(chuàng)客們，因為你們，iMaker才實現(xiàn)了去年許下的愿望。當(dāng)然，目前的工坊已經(jīng)不僅僅能夠單純地提供專業(yè)設(shè)備，而是集項目孵化、項目路演、創(chuàng)客培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計、單件定制、供應(yīng)鏈服務(wù)為一體的工坊。
截至目前，在iMaker的生態(tài)系統(tǒng)中，已經(jīng)在BOE內(nèi)部孵化出5個垂直應(yīng)用，分別是AR/VR只能穿戴、零售物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)與智慧家居、人體大數(shù)據(jù)、辦公設(shè)備。接下來的時間里，我們將主要發(fā)力一體機(jī)電腦、雙面收音機(jī)、智能音箱幾個領(lǐng)域。也希望在座的合作伙伴有對這三個領(lǐng)域感興趣的，與我們聯(lián)系。
iMaker另外一個閉環(huán)是批量定制，這部分最關(guān)鍵的是我們的SIF智能工廠。我們在最初建設(shè)SIF的時候，曾經(jīng)一度比較專注于自動化程度，也于16年建成了“業(yè)內(nèi)首條TV自動化產(chǎn)線”，大家可以在我們智造服務(wù)展區(qū)看到這條TV產(chǎn)線的視頻。但后來我們意識到，在提高產(chǎn)線自動化程度、減少人工的同時，還需要加強(qiáng)軟件層面的信息化，因此我們在合肥著手建立了“全球最具競爭力的產(chǎn)線”，合肥工廠不僅僅生產(chǎn)電視，還有顯示器，后續(xù)可能還會有商顯；智能生產(chǎn)方面，依托PLM、ERP、MES系統(tǒng)等信息化管理軟件，將所有設(shè)備聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控，實時采集、傳輸、共享與集成生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品過程數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)，建立生產(chǎn)過程實時數(shù)據(jù)庫，在線監(jiān)控和優(yōu)化關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)智能生產(chǎn)。但是，這還不是我們的最終目標(biāo)，我們的最終目標(biāo)成為智造服務(wù)領(lǐng)域全球領(lǐng)先者。為此我們要在蘇州、合肥、重慶以及其他城市，建立更多、更智能的工廠，最終形成智能工廠群。
現(xiàn)在，我們要展示合肥智造產(chǎn)線的視頻，這也是我們的首次對外公開，請看大屏幕。
從客戶線上下單，到完成智能設(shè)計、再到自動生成電子看板、生產(chǎn)，一直到物流運(yùn)送到客戶手中，整個流程都是在軟件系統(tǒng)控制下進(jìn)行。BOE之所以投入這么大的人力物力去建設(shè)工坊，去建設(shè)工廠，歸根結(jié)底就是想最終目標(biāo)成為智造服務(wù)領(lǐng)域全球領(lǐng)先者。在這個萬物互聯(lián)的時代，BOE也正用iMaker走出創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的一大步。這個過程很艱辛，但前景很光明。
創(chuàng)意源于生活，靈感發(fā)諸智慧，iMaker過去、現(xiàn)在和未來要做的，就是保障創(chuàng)客的創(chuàng)造生活，引領(lǐng)人類的智慧未來。iMaker正在努力搭建一套更加簡單化的交付流程。未來，用戶可以在線下、PC和微信等新媒體平臺提出個性化需求，創(chuàng)客工坊或SIF智能工廠再將需求分配給創(chuàng)客，由創(chuàng)客設(shè)計產(chǎn)品解決方案，最后落地生產(chǎn)。整個個性化定制流程中，用戶只需通過「BOE創(chuàng)客家」線上平臺就能全程跟蹤，甚至視頻監(jiān)控進(jìn)度進(jìn)展，在家坐等交付。
這其實就是我們一直在倡導(dǎo)的C2M2C模式，一是從創(chuàng)客到工坊到用戶，二是當(dāng)創(chuàng)客的產(chǎn)品具備了推向市場的條件需要進(jìn)行大批量生產(chǎn)的時候，就通過SIF智能工廠進(jìn)行生產(chǎn)。過去兩年里，iMaker正在一次次的實踐中去證明C2M2C的可行性，用心改變生活，iMaker會堅定不移地走下去！
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