蘋果在今年的全球開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布HomePod智能音箱，標(biāo)志著智能音箱大戰(zhàn)正式拉開序幕。我們都在拭目以待，看哪家公司能贏得這場(chǎng)大戰(zhàn)，成為智能音箱市場(chǎng)領(lǐng)頭羊。
雖然對(duì)科技有興趣的用戶，已經(jīng)開始把智能音箱融入他們的生活，而對(duì)科技缺乏興趣的用戶，則因擔(dān)心安全而遲遲不購(gòu)買、使用智能音箱。無論是否對(duì)科技感興趣，人們都一致認(rèn)為，向語音助手技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)沒有顯示出放緩的跡象。語音助手技術(shù)數(shù)十年前就已經(jīng)問世，但最近數(shù)年才開始逐步應(yīng)用到汽車、手機(jī)、冰箱，甚至照明燈具中。智能音箱及其底層技術(shù)語音助手，控制各種家居設(shè)備，是我們處于另一次技術(shù)革命引爆點(diǎn)的一個(gè)跡象。
畢竟，語音助手科技大戰(zhàn)是一個(gè)微妙和強(qiáng)有力的信號(hào)，它預(yù)示著屏幕作為人機(jī)交互界面的時(shí)代行將結(jié)束。
為什么屏幕與語音相比沒有競(jìng)爭(zhēng)力？
據(jù)美國(guó)語言學(xué)學(xué)會(huì)稱，當(dāng)利用語音作為傳輸和收集信息的工具時(shí)，我們使用的是人性中更深層和更原始的部分。雖然人類書寫只有約6000年的歷史，但說話的歷史要長(zhǎng)得多。兒童在2歲時(shí)就會(huì)開始牙牙學(xué)語，但會(huì)寫字(尤其是清楚地書寫)的時(shí)間要晚得多。語音是人與人溝通最初的用戶界面。
當(dāng)我們想快速查詢天氣信息、體育比賽分?jǐn)?shù)或航班起飛時(shí)間時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)大聲問出來，而非加載一個(gè)網(wǎng)頁、輸入搜索關(guān)鍵詞，然后篩選搜索結(jié)果和閱讀信息。
當(dāng)然，對(duì)于有些搜索關(guān)鍵詞，我們不愿意搜索結(jié)果被大聲朗讀出來——例如“尋找附近銷售結(jié)婚戒指的珠寶店”；有些搜索關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果是可視化信息——例如“讓我看一下結(jié)婚戒指的設(shè)計(jì)”。
但對(duì)于許多要求通用信息的日常任務(wù)，語音助手技術(shù)提供了組織信息和獲得更好地生活所需數(shù)據(jù)的快捷方式。
誰能成為智能音箱市場(chǎng)領(lǐng)頭羊？
智能音箱希望成為人與科技之間自然交互的途徑，意味著，借助精確結(jié)果和功能，最接近真正的人際交流的廠商，將笑到最后。
智能音箱能區(qū)分兒童和成年人的聲音，并據(jù)此調(diào)整其結(jié)果嗎？它能向其他人發(fā)送準(zhǔn)確地表達(dá)其意圖的文字(語音轉(zhuǎn)換為文本)，并標(biāo)上正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)嗎？用戶知道自己在與機(jī)器交流嗎？
亞馬遜為Alexa語音助手(Echo智能音箱的核心)增添了部分幽默的應(yīng)答句子，使設(shè)備顯得更有“個(gè)性”，也顯示出人類的精明。谷歌聘請(qǐng)了一名前Pixar藝術(shù)家，幫助打造谷歌助手的個(gè)性。蘋果宣布Siri在語音方面有所改進(jìn)，例如更自然的發(fā)聲，并充分利用能獲得的日程表、位置、手機(jī)當(dāng)前運(yùn)行的應(yīng)用等信息，為Siri的“回復(fù)”增添背景信息。
不僅僅是智能音箱在嘗試取代屏幕，生產(chǎn)它們的廠商也希望，利用人工智能的人類體驗(yàn)?zāi)苋〈夹g(shù)。
智能音箱未來的挑戰(zhàn)
智能音箱的“機(jī)智”不需要強(qiáng)大的算法和技術(shù)無疑是愚蠢的，值得指出的是，部分智能音箱使用的語音合成技術(shù)還存在限制。目前蘋果Siri使用配音演員蘇珊·貝內(nèi)特(Susan Bennett)的語音。
隨著語音助手技術(shù)的發(fā)展，越來越多的公司利用這種新型的交互技術(shù)，品牌可能會(huì)尋找跟它們很搭的聲音——不僅僅指音質(zhì)，還指風(fēng)度。
在創(chuàng)造性地把語音自然地融合在網(wǎng)站和產(chǎn)品中時(shí)，品牌必須全力以赴。隨著屏幕被取代，語音再次成為中心，用戶體驗(yàn)/用戶界面設(shè)計(jì)等元素將愈發(fā)重要。
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