想象一下，術(shù)后病人們困在病床上，連拉個(gè)窗簾，都得叫護(hù)士幫忙。要是趕上大家都在忙著處理更緊迫的事情時(shí)，想叫人加條毯子，或是詢(xún)問(wèn)一下探訪(fǎng)的時(shí)間，那也只能干等著。這時(shí)候，他們?cè)撌嵌嗝吹責(zé)o助��！
要是有這么一個(gè)神器，病人們只需說(shuō)出自己的需求，它就能一一滿(mǎn)足，比如立即拉開(kāi)窗簾，告知醫(yī)生的資質(zhì)，或者幫忙調(diào)高房間溫度，這該有多好啊！ 當(dāng)下最火的智能語(yǔ)音助手就能解決這個(gè)問(wèn)題，它會(huì)實(shí)時(shí)聽(tīng)候用戶(hù)的指令，并將用戶(hù)的需求發(fā)送給互聯(lián)網(wǎng)，接著問(wèn)答問(wèn)題或者幫忙完成任務(wù)。
為什么是這款JBL智能揚(yáng)聲器？
目前市面上的這些智能助手，不論是蘋(píng)果的Siri, 還是亞馬遜的Alexa, 還是谷歌助手，都無(wú)法滿(mǎn)足醫(yī)院的保密性和安全性需求。據(jù)IBM 的沃森物聯(lián)網(wǎng)副總裁貝特·格林斯坦（Bret Greenstein）表示，一些醫(yī)護(hù)人員要花近10%的時(shí)間，回答病人關(guān)于午餐，醫(yī)師資格證書(shū)和探訪(fǎng)時(shí)間等無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。要是智能音響能夠回答這些問(wèn)題，醫(yī)生和護(hù)士門(mén)就能有更多的時(shí)間專(zhuān)注于治療和護(hù)理病人。
這也就是為什么美國(guó)費(fèi)城的托馬斯·杰斐遜大學(xué)醫(yī)院（Thomas Jefferson University Hosipital）決定與音頻巨頭哈曼和IBM沃森人工智能開(kāi)展技術(shù)合作，共同開(kāi)發(fā)一種能夠響應(yīng)十幾種指令的智能揚(yáng)聲器。 當(dāng)病人說(shuō)出“沃森”時(shí)，揚(yáng)聲器可以立即反饋，提供醫(yī)生的信息，播放舒緩的聲音，調(diào)節(jié)房間的燈光、溫濕度和百葉窗等。
費(fèi)城醫(yī)院集團(tuán)副首席醫(yī)療官安德魯·米勒博士說(shuō)：“這種方式能夠讓病人通過(guò)說(shuō)話(huà)，就能得到一些簡(jiǎn)單的舒適護(hù)理。 這得有多棒��？“
對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，這還只是開(kāi)始。
沃森，開(kāi)燈!
和亞馬遜備受歡迎的Echo揚(yáng)聲器一樣，哈曼的JBL時(shí)鐘智能收音揚(yáng)聲器，可以響應(yīng)聽(tīng)到的語(yǔ)音指令。
托馬斯·杰斐遜大學(xué)醫(yī)院曾測(cè)試過(guò)亞馬遜的Echo揚(yáng)聲器，但發(fā)現(xiàn)多個(gè)揚(yáng)聲器無(wú)法在同一個(gè)管理系統(tǒng)下工作。 此外，Echo也無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)醫(yī)院的加密Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)， 且完全沒(méi)有理解醫(yī)院環(huán)境的 “技能”或能力。
托馬斯·杰斐遜大學(xué)醫(yī)院的首席數(shù)字官尼爾·戈麥斯（Neil Gomes）說(shuō)：“ Echo也許能夠在家里幫人們做些簡(jiǎn)單的事情，但是在醫(yī)院，他們卻什么都做不了�！�
因此，去年年底，托馬斯·杰斐遜大學(xué)醫(yī)院便開(kāi)始測(cè)試哈曼制造的五個(gè)揚(yáng)聲器原型，它們采用JBL常規(guī)的圓柱形揚(yáng)聲器外殼和專(zhuān)為人工智能而設(shè)計(jì)的組件。
最初，他們測(cè)試了兩種模式。 一種模式需要病人按下按鈕來(lái)啟動(dòng)設(shè)備， 這種方式解決了麥克風(fēng)竊聽(tīng)的隱私問(wèn)題。 另一種模式是，只要有人說(shuō)出“沃森”兩個(gè)字，它就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。IBM這項(xiàng)的“沃森”人工智能技術(shù)在2011年摘得“Jeopardy”桂冠，獲得了100萬(wàn)美元獎(jiǎng)金。
格林斯坦說(shuō)：“這個(gè)按鈕讓人更有隱私感，但是對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，使用起來(lái)卻非常惱人，必須要不停地按下按鈕，才能啟動(dòng)設(shè)備�！�
現(xiàn)在，內(nèi)置在哈曼的JBL時(shí)鐘收音機(jī)里的最新款揚(yáng)聲器，完全依靠語(yǔ)音指令進(jìn)行運(yùn)作。 目前，杰斐遜大學(xué)醫(yī)院一邊在測(cè)試40個(gè)揚(yáng)聲器，同時(shí) IBM和哈曼還一邊在不斷調(diào)整這些揚(yáng)聲器的智能系統(tǒng)。這些揚(yáng)聲器接入了醫(yī)院的自動(dòng)化設(shè)備管理系統(tǒng)，讓系統(tǒng)管理人員還可以在線(xiàn)控制房間暖氣，空調(diào)和照明。 這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很方便。
哈曼技術(shù)戰(zhàn)略副總裁凱文· 海格（Kevin Hague）表示：“當(dāng)我的岳父住院的時(shí)候， 我們不得不去找護(hù)士，才能調(diào)整室內(nèi)恒溫空調(diào)。 “這簡(jiǎn)直太荒謬了，我們必須要等護(hù)士進(jìn)來(lái)，在電腦上操作調(diào)節(jié)房間的溫度。”
在撰寫(xiě)本文時(shí)，醫(yī)院還沒(méi)有決定是否堅(jiān)持使用“沃森”，還是選擇其他的啟動(dòng)詞，比如“杰斐遜“。
這才是賓至如歸！
老實(shí)說(shuō)，我們寧愿在酒店房間里，而不是在醫(yī)院病房里使喚這些智能揚(yáng)聲器。
目前，一些酒店也在探索這種可能性，測(cè)試市面上現(xiàn)成的一些智能語(yǔ)音助手。例如，萬(wàn)豪酒店已經(jīng)在波士頓的雅樂(lè)軒酒店測(cè)試了蘋(píng)果的Siri和亞馬遜的Alexa。 酒店在10個(gè)房間內(nèi)放置了iPad平板電腦和Echo揚(yáng)聲器，客人們可以通過(guò)語(yǔ)音指令來(lái)開(kāi)關(guān)電視機(jī)和調(diào)節(jié)燈光。 這聽(tīng)起來(lái)真的很誘人，要是有了這些智能語(yǔ)音助手，以后在酒店里，就再也不用擔(dān)心搞不清楚那些開(kāi)關(guān)的功能了。
萬(wàn)豪全球品牌負(fù)責(zé)人兼副總裁托尼·斯托克（Toni Stoeckl）說(shuō)：“未來(lái)，房間將成為您個(gè)人隨身設(shè)備的延伸。但是目前我們還沒(méi)走那么遠(yuǎn)。”
與此同時(shí)，杰斐遜大學(xué)醫(yī)院、哈曼和IBM正在努力為這些智能揚(yáng)聲器研發(fā)新的功能，讓他們除了執(zhí)行一些簡(jiǎn)單的指令外，還可以執(zhí)行一些更復(fù)雜的任務(wù)。 未來(lái)，沃森或許可以跟著你出院回家，督促你按時(shí)服用藥物。 或者它還可以提示你散步，幫助你更快恢復(fù)，輕松更換藥房或安排后續(xù)的醫(yī)生預(yù)約。
目前，這些智能揚(yáng)聲器還不需要監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)，但是如果他們將提供有關(guān)患者的診斷的信息或解釋病人服用的藥物，這種情況可能會(huì)有所改變。
無(wú)論醫(yī)院最終如何使用它們，有一件事是肯定的。 困在醫(yī)院里，真是糟糕透了！要是自己能稍微控制改善一下周?chē)h(huán)境，心情應(yīng)該會(huì)好一點(diǎn)。
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