蘋(píng)果HomePod發(fā)布后，智能音箱市場(chǎng)又迎來(lái)新的一輪升溫。無(wú)論是科技巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)論是硬件廠商還是內(nèi)容服務(wù)提供商，無(wú)論是平臺(tái)提供方還是技術(shù)提供方，都在圍繞智能音箱打造一套完整的生態(tài)體系。智能音箱也被賦予了更多功能，除了聽(tīng)音樂(lè)、百科知識(shí)、控制家電之外，還被接入了更多第三方服務(wù)，比如購(gòu)物需求、基于LBS的服務(wù)：叫快遞、叫出租、叫家政等等。
不過(guò)，對(duì)于智能音箱未來(lái)發(fā)展形態(tài)，智能音箱是否會(huì)成為智能家庭的控制中心，智能音箱可能會(huì)增加的應(yīng)用場(chǎng)景，用戶畫(huà)像會(huì)是怎樣，智能音箱是巨頭的市場(chǎng)還是創(chuàng)業(yè)者的天下，如果智能音箱洗牌的話，誰(shuí)會(huì)最先被洗掉？……對(duì)于這些問(wèn)題，業(yè)內(nèi)似乎有了更冷靜的思考。
網(wǎng)易科技第49期五道口沙龍邀請(qǐng)到了靈隆科技副總裁方律、蜻蜓FM技術(shù)總監(jiān)金鑫、思必馳CMO龍夢(mèng)竹、小米智能服務(wù)總監(jiān)王剛、順為資本副總裁段譽(yù)、海知智能創(chuàng)始人兼CEO謝殿俠、出門(mén)問(wèn)問(wèn)公司產(chǎn)品副總裁林宜立、Sugr米唐科技創(chuàng)始人兼CEO宋少鵬，這些分別來(lái)自平臺(tái)方、硬件廠商、內(nèi)容提供商、技術(shù)服務(wù)提供商、投資者的專業(yè)人士，對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了闡述。
Echo與國(guó)內(nèi)智能音箱用戶差異
Echo可以說(shuō)是智能音箱成功的典范，只要提到智能音箱必提Echo，而且國(guó)內(nèi)智能音箱評(píng)測(cè)也總會(huì)對(duì)比上Echo。但對(duì)于Echo與國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的差異，龍夢(mèng)竹認(rèn)為，國(guó)外更重視從0到1的基礎(chǔ)創(chuàng)新，而中國(guó)的優(yōu)勢(shì)在于從1到N的未來(lái)應(yīng)用級(jí)創(chuàng)新。她認(rèn)為，中國(guó)肯定會(huì)有產(chǎn)品超過(guò)Echo，這是值得期待的。
方律表示其實(shí)差不多，Echo使用用戶和國(guó)內(nèi)用戶都是使用點(diǎn)播內(nèi)容比較多。另外，國(guó)內(nèi)目前越來(lái)越多O2O服務(wù)，比如購(gòu)物服務(wù)等。
而宋少鵬則分享了Echo用戶經(jīng)歷的三個(gè)階段：第一階段，最早的一批嘗鮮用戶是科技極客，以男性為主，時(shí)間是2015年，大概是35歲甚至以上；第二階段：2016年開(kāi)始介入到更廣義的消費(fèi)人群，女性用戶開(kāi)始增加，從35到50多；第三階段，2017年開(kāi)始進(jìn)入到更廣義的消費(fèi)者，男女比例居中入門(mén)年齡開(kāi)始下探到20幾歲。
出門(mén)問(wèn)問(wèn)則預(yù)測(cè)大概有幾類人會(huì)購(gòu)買(mǎi)自己的音箱：第一類是科技極客人群；第二類為年齡偏年輕的人，父母有小孩的可能會(huì)關(guān)注一些，給孩子買(mǎi)；第三類則是年輕學(xué)生和白領(lǐng)。
3-5年智能語(yǔ)音的交互形態(tài)？
龍夢(mèng)竹認(rèn)為，Echo是一個(gè)偶然性的產(chǎn)品，而整個(gè)必然發(fā)展的方向其實(shí)是背后的Alexa，而Echo的未來(lái)可能不只是智能音箱，它可能會(huì)以電視的形態(tài)、以冰箱的形態(tài)、以路由器的形態(tài)，甚至以一支筆的形態(tài)出現(xiàn)。
對(duì)此，王剛也絕不認(rèn)為智能音箱是家庭的中心，未來(lái)的語(yǔ)音交互一定會(huì)過(guò)渡到多個(gè)中心，在更遠(yuǎn)的將來(lái)就變成去中心化，不是一個(gè)設(shè)備，可能是所有設(shè)備都具備語(yǔ)音交互能力。
金鑫則認(rèn)為，語(yǔ)音交互還是很主要的一種交互方式，如果配合圖形、圖像更好。蜻蜓FM希望用戶對(duì)內(nèi)容需求更強(qiáng)，對(duì)智能設(shè)備操控更多以及個(gè)人助理的需求更高。
方律則認(rèn)為，短期內(nèi)除了音箱之外第一個(gè)適合語(yǔ)音交互的產(chǎn)品耳機(jī)，因此會(huì)在耳機(jī)上有更多嘗試。宋少鵬表示大家不要被“音箱”兩個(gè)字限制了思考，今天的手機(jī)已經(jīng)不是15年前的手機(jī)了，以未來(lái)若干年音箱并不是今年音箱的概念去看，以這種眼光會(huì)看到很多機(jī)會(huì)，以及很多可以嘗試的切入點(diǎn)。
未來(lái)呈現(xiàn)最多的服務(wù)形態(tài)
用戶畫(huà)像有了，用戶使用的服務(wù)會(huì)是什么呢？
宋少鵬表示，目前Echo在典型應(yīng)用上主要三大類：音樂(lè)、時(shí)間類、信息類。而出門(mén)問(wèn)問(wèn)則預(yù)測(cè)，常用的應(yīng)用會(huì)是聽(tīng)歌、聽(tīng)內(nèi)容。金鑫認(rèn)為，內(nèi)容會(huì)是一個(gè)非常強(qiáng)的需求，另外一個(gè)是外賣(mài)。外賣(mài)是目標(biāo)性比較強(qiáng)的需求。排在第三的是對(duì)智能家居的控制。
龍夢(mèng)竹，首先產(chǎn)品會(huì)細(xì)分，從而導(dǎo)致大批內(nèi)容會(huì)細(xì)分。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的音箱產(chǎn)品，一個(gè)是小米小愛(ài)對(duì)智能家居和小米生態(tài)鏈控制；第二個(gè)是天貓精靈帶來(lái)的整個(gè)支付、線上體驗(yàn)戶有提升；第三是其他產(chǎn)業(yè)做的語(yǔ)音筆記類服務(wù)會(huì)提升。
方律透露叮咚音箱會(huì)提供購(gòu)物服務(wù)，但體驗(yàn)并不夠好。明年會(huì)推出帶有屏幕的交互產(chǎn)品，因此購(gòu)物會(huì)是一個(gè)主要方向；另外，一個(gè)是教育方向，比如與新東方的合作。還有一個(gè)是對(duì)智能設(shè)備的控制。
王剛則表示，第一件想做的是跟微信打通；另外則是做一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，讓開(kāi)發(fā)者可以把自己的應(yīng)用和需求在小米平臺(tái)上進(jìn)行集成。
巨頭的未來(lái)還是創(chuàng)業(yè)者的天下？
國(guó)外Echo、谷歌、蘋(píng)果和微軟都相繼推出了智能音箱，并占據(jù)了更多市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)阿里巴巴出了天貓精靈，京東、騰訊、百度也都在布局。那么，到底最后智能音箱是巨頭的天下還是創(chuàng)業(yè)者的天下？
謝殿俠認(rèn)為，國(guó)內(nèi)情況比較復(fù)雜，中國(guó)人多，市場(chǎng)也比較多元。因此，國(guó)內(nèi)有可能是一兩家巨頭，再加一些新領(lǐng)域的長(zhǎng)尾。巨頭的話，謝殿俠認(rèn)為小米比較有優(yōu)勢(shì)。
宋少鵬則認(rèn)為，智能音箱只是語(yǔ)音交互落地的第一個(gè)形態(tài)，會(huì)迭代出更多形態(tài)。如果以音箱這個(gè)形態(tài)落地的話，騰訊有著天然的優(yōu)勢(shì)。而其他領(lǐng)域，小米也會(huì)有優(yōu)勢(shì)�！熬揞^之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)以場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行區(qū)隔，就像是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)BAT三家以不同的場(chǎng)景來(lái)解決各個(gè)場(chǎng)景的問(wèn)題一樣，進(jìn)入語(yǔ)音交互之后我們也持同樣的觀點(diǎn)。”宋少鵬表示。
林宜立則認(rèn)為，在未來(lái)這個(gè)時(shí)代一定是開(kāi)放的，哪怕是巨頭，如果東西是封閉的，最后還是可能會(huì)被其他人打敗。因此，他認(rèn)為AI智能硬件的時(shí)代還是很開(kāi)放的。
九成會(huì)死掉? 誰(shuí)會(huì)堅(jiān)持的更久
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能音箱玩家明年會(huì)有九成死掉，那么怎樣做才能堅(jiān)持的更久一些呢？
林宜立認(rèn)為，賺不到錢(qián)又沒(méi)有錢(qián)可以燒的公司一定會(huì)死掉�！叭绻鲆粝涞钠髽I(yè)，在價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、在體驗(yàn)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、在渠道上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，那可能真的很危險(xiǎn)，到最后真的就會(huì)是為數(shù)不多好的產(chǎn)品和廠家留下�！绷忠肆⒈硎�。
宋少鵬認(rèn)為，智能音箱今年剛剛開(kāi)始，打著智能音箱旗號(hào)的企業(yè)都已經(jīng)有很多了，但一定會(huì)被市場(chǎng)一點(diǎn)點(diǎn)淘汰。如果要在某個(gè)領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì)，要么渠道、要么品牌、要么用戶體驗(yàn)、要么價(jià)格成本，想要存活，一定要給用戶帶來(lái)價(jià)值。
謝殿俠也表示同意上述觀點(diǎn)，但他也表示不管巨頭也好還是百花齊放，可能都會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。所以有可能明年還是會(huì)持續(xù)繁榮，除了幾個(gè)大品牌之外，細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分行業(yè)、細(xì)分市場(chǎng)這類的智能音箱仍然會(huì)大量存在，也許再過(guò)幾年競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻高了，但應(yīng)該會(huì)比手機(jī)的周期更長(zhǎng)一些。
智能音箱技術(shù)突破點(diǎn)
從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，智能音箱會(huì)涉及到對(duì)自然語(yǔ)言的理解。語(yǔ)音對(duì)話技術(shù)近期會(huì)有怎樣的突破呢？
謝殿俠認(rèn)為，現(xiàn)有的技術(shù)如果限定了領(lǐng)域、限定了場(chǎng)景、限定了使用對(duì)象，有足夠多的數(shù)據(jù)，構(gòu)建了相對(duì)比較成熟的圖譜，體驗(yàn)的底線會(huì)讓大家覺(jué)得比手機(jī)、比任何傳統(tǒng)體驗(yàn)要好。
但問(wèn)題就在于數(shù)據(jù)這方面，數(shù)據(jù)臟亂差，對(duì)機(jī)器來(lái)講，機(jī)器的容錯(cuò)率沒(méi)有那么高，最后給的結(jié)果不是想要的。
另外一個(gè)是算法本身，在語(yǔ)言理解這個(gè)環(huán)節(jié)也有很大突破，但只是相對(duì)很大，什么時(shí)候能達(dá)到人臉識(shí)別或語(yǔ)音識(shí)別這樣跟人的肉身相比有可比性甚至是超越的情況，還需要若干年探索。
宋少鵬補(bǔ)充道，技術(shù)問(wèn)題分兩層回答，一個(gè)是眼前的，一個(gè)是未來(lái)的。眼前的一些實(shí)際的技術(shù)問(wèn)題，比如語(yǔ)音的大規(guī)模應(yīng)用還是會(huì)面臨地域性的問(wèn)題，中國(guó)就是一個(gè)很大的國(guó)家，全世界又是更大的范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)的地域性問(wèn)題所帶來(lái)的語(yǔ)音模型差異、語(yǔ)義模型差異都需要時(shí)間和工程去解決。
另外一個(gè)更有挑戰(zhàn)的是未來(lái)科技行業(yè)在打造人工智能產(chǎn)品的時(shí)候，人文的東西會(huì)起到越來(lái)越關(guān)鍵的作用。
無(wú)論是否是智能音箱的形態(tài)，語(yǔ)音交互的市場(chǎng)未來(lái)無(wú)可限量。嘉賓們均認(rèn)為，語(yǔ)音交互突破1億的單位將會(huì)是近一兩年的事情，發(fā)展將會(huì)很快。智能語(yǔ)音將會(huì)是個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。
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