國(guó)銀積極布局?jǐn)?shù)位金融服務(wù)，傳統(tǒng)分行數(shù)位風(fēng)潮正熾，臺(tái)新銀行宣布全臺(tái)首家數(shù)位示范分行在臺(tái)北市內(nèi)湖正式開幕，導(dǎo)入創(chuàng)新的「智能音箱Rose/Pepper機(jī)器人區(qū)」，與科技相結(jié)合，藉由數(shù)位化設(shè)備提供更便捷的服務(wù)，讓民眾體驗(yàn)最新的科技趨勢(shì)。
臺(tái)新銀數(shù)位示范分行設(shè)置「數(shù)位體驗(yàn)區(qū)」、「智能音箱Rose/Pepper機(jī)器人區(qū)」、「VTM （Video Teller Machine）視訊柜臺(tái)」、「零錢存款機(jī)」及「遠(yuǎn)端理財(cái)諮詢區(qū)」等創(chuàng)新數(shù)位服務(wù)專區(qū)，將傳統(tǒng)的臨柜交易、理財(cái)諮詢及全臺(tái)首家Richart數(shù)位外幣帳戶。
臺(tái)新銀個(gè)人金融事業(yè)總處副執(zhí)行長(zhǎng)林尚愷表示，臺(tái)新開發(fā)的最新數(shù)位化服務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析深入了解客戶，融合專業(yè)的理專團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造具「溫度」和「科技速度」的貼心服務(wù)，經(jīng)過研究全臺(tái)分行特色后，選定臨柜客戶平均年齡最年輕，且緊鄰科學(xué)園區(qū)、對(duì)新科技接受度相對(duì)高的內(nèi)湖分行做為首家數(shù)位示范分行，將既有數(shù)位服務(wù)以及創(chuàng)新科技服務(wù)在分行中整合呈現(xiàn)。
這次臺(tái)新創(chuàng)新數(shù)位服務(wù)專區(qū)，「智能音箱Rose」首度亮相，可直接與客戶「對(duì)話」，回覆信用卡、存款、貸款、財(cái)富管理等問題，讓客戶享便捷的金融諮詢服務(wù)。
民眾有問題要諮詢，直接用「說的」嘛會(huì)通！林尚愷指出，結(jié)合AI人工智慧開發(fā)的「智能音箱Rose」，不論用語音或文字輸入提問都可精準(zhǔn)回答，且同時(shí)還提供洽談室，方便民眾進(jìn)行遠(yuǎn)端理財(cái)諮詢，透過視訊與專業(yè)團(tuán)隊(duì)連線，可獲得最新市場(chǎng)趨勢(shì)與理財(cái)建議；就算是非營(yíng)業(yè)時(shí)間，還能運(yùn)用VTM視訊柜臺(tái)與柜員面對(duì)面諮商、申辦信用卡業(yè)務(wù)等，就如同臨柜般的真人服務(wù)（上午8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)），「不用再趕三點(diǎn)半」。
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