這篇指南可以幫助您解決在您的 Windows 系統(tǒng)上無法識別您的 NI 硬件有關的問題。癥狀包括以下幾種情況：
連接至 USB 端口時，硬件上的 LED 燈不亮/不閃爍。
連接至 USB 后已連接設備的 LED 燈持續(xù)閃爍。
僅限音頻接口：該設備在音頻應用程序或 Windows 操作系統(tǒng)的音頻設置中不能從設備驅動程序列表中獲得。
本文分為以下三個章節(jié)：
硬件設備故障排除
驅動程序和設備固件故障排除
驗證硬件狀態(tài)
1. 硬件設備故障排除
要確定問題是否可能與硬件設備本身有關，請執(zhí)行以下連接測試：
驗證 USB 連接
請嘗試使用另一根 USB 線纜，請確保新的 USB 線纜在連接其它 USB 設備時能夠正常工作。如果可能，請嘗試使用符合 NI 設備要求的USB線纜，具體要求請閱讀 文章 1 。
文章 1
https://support.native-instruments.com/hc/articles/210293725
請嘗試通過帶電源供電的 USB 集線器連接您的設備。這對于不使用外部電源供電的設備尤其重要（請參閱下一章節(jié)）。
請確保您將聲卡連接到 USB 2.0 接口。盡管在新一代計算機中使用 USB 3.0 端口對 NI 音頻接口進行操作非常常見，但某些系統(tǒng)可能會造成 USB 3.0 端口的連接問題。不支持 USB 1.0 端口。
請驗證外部電源供電
一些 NI 設備需要使用外部電源供電，在這種情況下，可以嘗試使用不同的電源進行供電。我們強烈建議您僅嘗試使用另一個 NI 官方電源設備（18W 或者 40W 電源，取決于您的 NI 設備型號 - 請參見下文）。
需要使用 18W 電源供電的 NI 硬件設備列表
MASCHINE STUDIO
KOMPLETE KONTROL S88 / S61 / S49 / S25
TRAKTOR KONTROL S5 / S4 (MK1 & MK2) / S2 (MK1 & MK2)
TRAKTOR AUDIO 2 （可選，僅在使用 iOS 系統(tǒng)時需供電）
TRAKTOR KONTROL Z1（可選，僅在使用 iOS 系統(tǒng)時需供電）
TRAKTOR AUDIO 6 （可選）
TRAKTOR AUDIO 10 (可選，如果已安裝最新的 固件）
需要使用 40W 電源供電的 NI 硬件設備列表
TRAKTOR KONTROL S8
TRAKTOR KONTROL D2
TRAKTOR KONTROL S4 MK3
提示：如果您嘗試使用其它第三方電源進行供電，請確保它與 NI 官方電源具有相同的規(guī)格（輸出功率和電流），否則您可能會損失設備的保修權利。
在另一臺計算機上測試設備
在另一臺計算機上對 NI 設備進行測試對于故障排除也相當有用。請確保第二臺計算機符合產品的系統(tǒng)規(guī)格要求并且該設備的驅動程序已正確安裝。如果設備無法在第二臺計算機上亮起，則硬件可能有故障。在這種情況下，請通過填寫支持表格以聯(lián)系我們的技術支持團隊。
技術支持表格
https://support.native-instruments.com/hc/zh-cn/requests/new
2. 設備驅動程序和固件故障排除
如果您的 NI 設備的驅動程序 和/或 固件并沒有正確安裝或者不是最新版本，則可能導致電腦無法識別您的設備，并且在將設備連接到系統(tǒng)后，設備上的指示燈會閃爍。請按照以下步驟進行操作，以確保您已正確安裝驅動程序/固件：
設備驅動程序
所有 NI 設備都需要在 Windows 上安裝相應的驅動程序。如果相應設備的驅動程序版本不是最新版本，則可能無法識別您的設備或導致功能性出現(xiàn)問題。請按照以下步驟進行操作，以確保您正在為您的操作系統(tǒng)使用最新本本的設備驅動程序。
類兼容（Class-compliant）WASAPI 驅動程序 (Windows 10)
全新的 NI 設備使用了 WASAPI 獨家技術，不再需要安裝驅動程序。這些 “類兼容（'class-compliant'）” 驅動程序只能在 Windows 10 或更高的版本上使用。請閱讀 文章2 以獲取更多信息。
文章 2
https://support.native-instruments.com/hc/zh-cn/articles/360000520317
為了確保 WASAPI 驅動程序正常工作，請安裝最新的 Windows 更新，如下所述：
1. 請單擊您的桌面左下角的 開始 按鈕。
2. 請輸入 檢查更新（Check For Updates）并單擊位于最頂部的結果。
3. 請單擊 檢查更新（Check For Updates）按鈕，檢查所有的可用更新。
4. 請重復步驟 1 到 3，直到安裝完成所有更新。
ASIO 驅動程序
大多數(shù)的 NI 設備都需要在 Windows 上安裝 ASIO 驅動程序。
請?zhí)D到我們的 驅動程序和其他文件 下載頁面，下載適用于您的操作系統(tǒng)的最新版本驅動程序。在下面的例子中，我們正在下載 Traktor Kontrol S4 Driver 3.1.0 - Windows 7 及更高版本。
設備固件
固件是直接安裝在硬件設備上的特定類型的軟件。許多 NI 硬件產品都有可用的固件更新。如果您的設備的固件版本不是最新版本，則軟件可能無法識別您的設備，或者您可能會遇到性能問題。請確保您的設備上安裝了最新版本的固件。
3. 請驗證硬件狀態(tài)
請驗證您的設備的硬件狀態(tài)，以確保它是否被您的 Windows 系統(tǒng)正確識別：
1. 請確保您的 NI 設備已連接到電腦的 USB 端口。
2. 請打開開始菜單并在搜索欄中輸入 'devmgmt.msc' ，然后按 Enter回車鍵 以打開 Windows設備管理器（Windows Device Manager）。
3. 打開 聲音（Sound）擴展選項，視頻和游戲控制器（video and game controllers）和 通用串行總線設備（Universal Serial Bus devices）。 如果設備條目旁邊出現(xiàn)感嘆號（參見圖片），請按照以下說明手動安裝驅動程序：
4. 請右鍵單擊設備條目并從出現(xiàn)的菜單中選擇 更新驅動程序（Update Driver Software...）。
5. 在打開的窗口中，請選擇 瀏覽我的電腦以查找驅動程序軟件（Browse my computer for driver software）。
6. 請瀏覽到以下目錄：C: > Program Files > Native Instruments > *設備名稱（Device Name）* Driver > Inf
請單擊 確定（OK）以加載驅動程序。
7. 如果您的 NI 設備在執(zhí)行本文所述的故障排除步驟后仍然未被識別，則可能需要單獨進行故障排除。在這種情況下，請直接與我們的技術支持團隊取得聯(lián)系。
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