“以前與消費(fèi)者的交流，實(shí)質(zhì)上是一種獨(dú)白，現(xiàn)在的交流，正在發(fā)展成為多方位對(duì)話，產(chǎn)品發(fā)出自己的聲音，而消費(fèi)者下意識(shí)地回應(yīng)�！倍喾轿坏膶�(duì)話應(yīng)當(dāng)成為多家品牌開展產(chǎn)品創(chuàng)新及營銷的核心。每一家公司都應(yīng)考慮全方位的設(shè)計(jì)，利用感官來創(chuàng)造和增強(qiáng)產(chǎn)品特性，讓消費(fèi)者銘記于心。
聽不僅能幫助我們識(shí)別事物，還會(huì)影響到我們的情緒。將不一樣的聲音一次又一次傳達(dá)到消費(fèi)者的感官中，幫助消費(fèi)者“因聲識(shí)物”，得到美好的視聽體驗(yàn)而提升消費(fèi)興趣。
門店經(jīng)營管理中的聽覺是指顧客在消費(fèi)過程中所聽到的任何聲音，包括門店銷售服務(wù)人員的交談聲、與顧客溝通時(shí)的語調(diào)語速、門店背景音樂的輕重舒緩、其他區(qū)域易產(chǎn)生的聲音等。
在注重消費(fèi)體驗(yàn)感的今天，背景音樂（BGM）早已成為各類線下服務(wù)類商家不可獲取的增值類服務(wù)，尤其是商業(yè)行業(yè)，做好音樂不僅能給消費(fèi)者極佳的消費(fèi)體驗(yàn)，更能彰顯其自身檔次、品味、軟實(shí)力。
背景音樂（BGM）系統(tǒng)被廣泛使用在不同的公共場(chǎng)所，當(dāng)我們逛街購物時(shí)，耳邊總會(huì)有音樂的陪伴。高雅或通俗，激情或輕柔，有歌詞或無歌詞，為了刺激消費(fèi)或只是想渲染氣氛……盡管這些音樂總是于不經(jīng)意間飄進(jìn)消費(fèi)者的耳朵，但對(duì)消費(fèi)者都有著潛移默化的影響，不少商家都將背景音樂視作刺激或改變消費(fèi)行為的重要密碼。
購物中心的聽覺營銷
音樂風(fēng)格：聲音來源于人類的情緒與態(tài)度，品牌聲音也存在著自己的態(tài)度，如果不作定位與分析，它只會(huì)變得一團(tuán)糟、模糊不清，因此應(yīng)當(dāng)注意音樂風(fēng)格，選擇與自己品牌屬性貼切的音樂。
音樂選擇：不同年齡階段、文化層次、消費(fèi)水平的顧客對(duì)音樂的感受也會(huì)有所差異，不要根據(jù)自己的喜好播放音樂，應(yīng)以客戶的聲音需求為根本，策劃如何用音樂去占據(jù)資源、影響受眾行為，最終達(dá)到品牌情感的強(qiáng)化。
聽覺識(shí)別：隨著國際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面的加劇，公司對(duì)品牌建設(shè)的要求比以往任何時(shí)候都要高，聽覺識(shí)別與視覺識(shí)別(VI)一樣，均具備市場(chǎng)聚焦點(diǎn)的潛力,而背景音樂是聽覺識(shí)別中比重最大的一塊。
音樂品質(zhì)：不僅指音樂內(nèi)容的質(zhì)量，好的音源也需要好的音響系統(tǒng)才能完美呈現(xiàn)，高保真、無雜音的音響系統(tǒng)才能給予消費(fèi)者好的體驗(yàn)，猶如置身現(xiàn)場(chǎng)。
背景音樂對(duì)消費(fèi)者的心理產(chǎn)生影響
影響消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和習(xí)慣
給顧客帶來愉悅享受
越來越多的商家將背景音樂（BGM）系統(tǒng)作為基礎(chǔ)設(shè)施加以建設(shè)和改造，以便為客人提供更好的服務(wù)。好的音樂會(huì)使人心情愉悅，使消費(fèi)者在場(chǎng)內(nèi)多停留一些時(shí)間，推動(dòng)商場(chǎng)營業(yè)額的增加。背景音樂（BGM）還能營造舒適的購物環(huán)境，使消費(fèi)者對(duì)這個(gè)商場(chǎng)的購物環(huán)境產(chǎn)生親切感，增加品牌忠誠度。
購物空間不僅僅是一個(gè)建筑載體
更是一個(gè)有溫度有情感的空間
完美音質(zhì)體驗(yàn)
是購物空間商業(yè)與藝術(shù)的融合
引起消費(fèi)者文化與情感的認(rèn)同、共鳴
VILLIS
為空間而聲
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