政務(wù)服務(wù)中心作為城市門戶、市民之窗，是全面貫徹黨的二十大精神和政府政策宣傳陣地，是收集民意的窗口，是黨和政府與市民群眾溝通交流的紐帶，是展示城市國(guó)際化形象的重要平臺(tái)。隨著大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進(jìn)，各地政府紛紛希望在政務(wù)服務(wù)中心推行互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)應(yīng)用，提升辦事效率和群眾體驗(yàn)感。
itc結(jié)合政務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)特點(diǎn)作出積極響應(yīng)，推出智慧政務(wù)服務(wù)整體解決方案，通過(guò)“數(shù)字化、信息化”形式為政務(wù)服務(wù)賦能增效，帶來(lái)全新政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
辦事大廳智能升級(jí)
讓政務(wù)服務(wù)更高效便捷
集成辦理優(yōu)服務(wù)，推動(dòng)民眾“零跑腿”。itc秉承“高效服務(wù)”工作思路，將“智慧”滲透到政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，助推行政審批“集成辦”、“極簡(jiǎn)辦”，提高政務(wù)服辦事效率，提升企業(yè)和群眾滿意度。
辦事大廳應(yīng)用itc LED顯示屏、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)，形成智慧審批數(shù)據(jù)庫(kù)，并在“數(shù)字大屏”作實(shí)時(shí)展示。數(shù)據(jù)信息涵蓋辦件量、取號(hào)數(shù)、排隊(duì)進(jìn)度、滿意度、熱門辦理事項(xiàng)等情況，并能提供臨號(hào)語(yǔ)音播報(bào)提示。辦事群眾只需通過(guò)顯示屏或語(yǔ)音播報(bào)即可了解辦件進(jìn)度，有效促進(jìn)科學(xué)分流、優(yōu)化辦理，提升群眾辦事體驗(yàn)感。閑暇時(shí)段，政務(wù)辦公人員可借助公共廣播系統(tǒng)播放背景音樂(lè)，為市民群眾打造舒適優(yōu)雅的辦事環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)好不好，由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判。itc為大廳每個(gè)辦事窗口均設(shè)置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，辦事群眾可對(duì)辦事流程、材料提交、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)用處大，既可以用來(lái)促進(jìn)工作，也可以用來(lái)政務(wù)人員績(jī)效考核，還可以展現(xiàn)民生訴求。
辦公區(qū)域智能升級(jí)
開(kāi)啟政務(wù)辦公新體驗(yàn)
itc智能建筑能耗系統(tǒng)，為政務(wù)服務(wù)辦公大樓提供節(jié)能環(huán)保、綠色健康、高效便利的智慧化運(yùn)維管理。
系統(tǒng)通過(guò)智能傳感器賦予政務(wù)大樓自主意識(shí)，構(gòu)建起空間環(huán)境自主感知、采集與分析的無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)根據(jù)實(shí)時(shí)采集到的光照、溫度、濕度、空氣質(zhì)量、空間資源、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、人員等數(shù)據(jù)，自主進(jìn)行窗簾、燈光、新風(fēng)、空調(diào)的聯(lián)動(dòng)管控，有效縮減政務(wù)大樓能耗資源和人工運(yùn)維成本，讓服務(wù)有溫度，管理有力度，打造更智慧、更便捷辦公空間。
會(huì)議室智能升級(jí)
推動(dòng)政務(wù)辦公高效執(zhí)行
為改變以往政務(wù)服務(wù)中心各部門獨(dú)自規(guī)劃、專項(xiàng)建設(shè)會(huì)議室的現(xiàn)狀，以及解決傳統(tǒng)的會(huì)議效率低，會(huì)議資料傳閱紙張浪費(fèi)等難題，itc“一間多用”的集約化智慧會(huì)議室應(yīng)運(yùn)而生。
itc搭建集遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、專業(yè)擴(kuò)聲、數(shù)字會(huì)討、一體機(jī)、云會(huì)務(wù)等多系統(tǒng)融合的智慧會(huì)議室，具備多種日常辦公會(huì)議應(yīng)用，操作便捷、安全高效、智能環(huán)保，滿足公安、人社、教育、稅務(wù)、城建等不同領(lǐng)域的多元化會(huì)議需求。輕松打造出簡(jiǎn)單易用、場(chǎng)景化管控、互聯(lián)互通、高效協(xié)同的智慧會(huì)議室，有效節(jié)省人力物力和運(yùn)行成本，為跨部門開(kāi)展政府職能部門會(huì)議提供更便捷、更高效的綜合行政會(huì)議服務(wù)。
智慧指揮中心
讓政務(wù)服務(wù)更加科學(xué)精準(zhǔn)
itc政務(wù)服務(wù)指揮中心解決方案集科學(xué)決策、數(shù)據(jù)可視化、應(yīng)急預(yù)警、視頻會(huì)議、文化傳播、信息發(fā)布于一體，支持跨層級(jí)、跨區(qū)域、跨平臺(tái)間業(yè)務(wù)信息溝通、協(xié)同、聯(lián)動(dòng)，可對(duì)區(qū)域內(nèi)任意信號(hào)源視窗進(jìn)行實(shí)時(shí)回顯和預(yù)覽。能夠高效整合多部門資源，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和智慧指揮，進(jìn)一步提高行政效率和應(yīng)急綜合能力，為市民之家構(gòu)建起智慧政務(wù)服務(wù)“一朵云”。
加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，推動(dòng)窗口服務(wù)提速增效，是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要舉措，是深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的必然要求。
截至當(dāng)前，itc已憑借優(yōu)異且成熟的智慧政務(wù)服務(wù)解決方案，為眾多政務(wù)服務(wù)中心、市民之家提供智慧管理服務(wù)，包括：山西省政務(wù)服務(wù)中心、衡陽(yáng)市12345政務(wù)熱線指揮中心、長(zhǎng)治市政務(wù)服務(wù)中心、濰坊市政服務(wù)中心、海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、泉州行政服務(wù)中心、漳州行政服務(wù)中心、吉林昌邑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心……
▲itc助力眾多政務(wù)中心信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)景圖
未來(lái)，itc將進(jìn)一步挖掘“數(shù)字賦能”實(shí)效，不斷推進(jìn)智慧政務(wù)資源整合、信息共享，優(yōu)化行政管理運(yùn)作效率，提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，努力打造出更智慧、更便捷、更高效的政務(wù)服務(wù)整體解決方案，讓群眾切身感受到服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”、質(zhì)量“零差錯(cuò)”。
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