Shure委托全球知名市場(chǎng)研究公司IDC開(kāi)展了一項(xiàng)研究，分析企業(yè)在混合辦公場(chǎng)景下面臨的各種挑戰(zhàn)，分析了不同國(guó)家600多名受訪者的看法，對(duì)阻礙混合辦公環(huán)境的限制因素進(jìn)行了評(píng)估。
全球各地的公司均認(rèn)為混合辦公是當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)，但也認(rèn)識(shí)到，目前的許多設(shè)備無(wú)法提供有效幫助：
94%的受訪者認(rèn)為混合會(huì)議會(huì)成為今后的主要辦公模式。
50%以上的受訪者致力于推動(dòng)完全回歸線(xiàn)下辦公，以便改善企業(yè)形象和員工協(xié)作。
各個(gè)公司均希望改進(jìn)協(xié)作方式，并認(rèn)為解決這一問(wèn)題方法是需要完全回歸線(xiàn)下辦公。
IDC研究
但I(xiàn)DC研究指出回歸線(xiàn)下辦公并非最優(yōu)解決方案。
數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)忽視了改進(jìn)員工體驗(yàn)的關(guān)鍵機(jī)會(huì)，無(wú)論員工身在何處，投資優(yōu)質(zhì)的音頻方案都有助于提高工作方式的協(xié)作性和靈活性。
Shure首席信息官Robin Hamerlinck表示：
“
近年來(lái)，混合會(huì)議已成為一種新常態(tài)，很顯然，這已經(jīng)是當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)，雖然很多公司已經(jīng)做出嘗試，但仍欠缺實(shí)現(xiàn)有效溝通所需的工具。這一問(wèn)題降低了員工的積極性和敬業(yè)度，并消耗員工工作熱情。上至公司高層，下至普通員工，都必須利用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)設(shè)備，幫助他們以正確的方式進(jìn)行溝通。
第一步是要采購(gòu)正確的音頻設(shè)備，讓所有員工有平等參與的機(jī)會(huì)，這樣才能實(shí)現(xiàn)會(huì)議的公平公正。作為音頻會(huì)議領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，我們委托IDC對(duì)企業(yè)在音頻問(wèn)題上面臨的挑戰(zhàn)展開(kāi)研究，并證明雇主和員工都可以在混合辦公環(huán)境下實(shí)現(xiàn)發(fā)展與成長(zhǎng)。
”
混合辦公模式由來(lái)已久，為何我們?nèi)噪y以有效應(yīng)對(duì)？我們忽視了“無(wú)形的影響力”！許多混合會(huì)議都面臨重重挑戰(zhàn)。在執(zhí)行層面，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可能想要完全回歸線(xiàn)下辦公以改善協(xié)作，這正是最大的問(wèn)題所在。
IDC信息簡(jiǎn)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示
完全回歸線(xiàn)下辦公或完全采用遠(yuǎn)程辦公都無(wú)法提供混合辦公能夠帶來(lái)的價(jià)值，混合辦公可以讓位于全球各地的同事實(shí)現(xiàn)有效溝通。但前提是所采用的混合辦公技術(shù)必須能夠持續(xù)發(fā)揮作用。
如果混合辦公系統(tǒng)經(jīng)常失靈，就會(huì)讓員工產(chǎn)生挫敗感。對(duì)于混合辦公存在哪些主要問(wèn)題，受訪者指出了3個(gè)方面：溝通和協(xié)作力低下；員工注意力分散，專(zhuān)注度低；技術(shù)故障影響協(xié)作體驗(yàn)。
為混合辦公環(huán)境尋找解決方案時(shí)，雖然音質(zhì)并非唯一的考慮因素，但音頻質(zhì)量對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生影響。
Eryn J. Newman和Norbert Schwarz共同開(kāi)展的研究表明，音質(zhì)差會(huì)導(dǎo)致聽(tīng)眾認(rèn)為講話(huà)者的可信度和專(zhuān)業(yè)水平低，且不夠有吸引力。此外，會(huì)議內(nèi)容聽(tīng)不清也會(huì)讓聽(tīng)眾認(rèn)為講話(huà)者所說(shuō)的并不重要。
科學(xué)研究指出，優(yōu)質(zhì)的音頻有助于提高可信度！
如果會(huì)議中有的員工使用的設(shè)備未進(jìn)行優(yōu)化，那么所用設(shè)備音質(zhì)最佳的員工，可能會(huì)成為本次會(huì)議表現(xiàn)最佳的人。
此外，混合辦公模式發(fā)展較成熟的公司更有可能在購(gòu)買(mǎi)音質(zhì)更好的設(shè)備中投資，以便改善混合辦公體驗(yàn)：
在財(cái)務(wù)狀況良好的公司中，72%的公司使用專(zhuān)業(yè)的音頻設(shè)備。
在經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)穩(wěn)定的公司中，63%的公司使用專(zhuān)業(yè)的音頻設(shè)備。
各公司仍在不斷尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而使用合適的技術(shù)設(shè)備和解決方案將持續(xù)受到更多重視。
如果員工無(wú)法有效進(jìn)行溝通和協(xié)作，就會(huì)產(chǎn)生挫敗感。挫敗感可能會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)部績(jī)效低下，員工也無(wú)法在工作中發(fā)揮最大潛力。
如果公司強(qiáng)制要求完全恢復(fù)線(xiàn)下辦公，并認(rèn)為線(xiàn)下辦公可以快速解決問(wèn)題、改善公司文化、解決溝通方面的問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)員工挫敗感不斷增加。但一周中的任何一天，總有部分員工會(huì)有遠(yuǎn)程辦公的需求。這時(shí)他們通常會(huì)采用手頭現(xiàn)成的音頻會(huì)議技術(shù)，往往是“病急亂投醫(yī)”，而非認(rèn)真研究后做出的選擇。這樣做的結(jié)果是，設(shè)備雖然 “足夠好”，但無(wú)法從根本上解決問(wèn)題，員工仍無(wú)法進(jìn)行有效溝通。
合適的技術(shù)有助于改善辦公體驗(yàn)，可以幫助公司識(shí)別并打破這種挫敗感，從而提升員工的整體士氣和滿(mǎn)意度。
優(yōu)質(zhì)音頻方案帶來(lái)的效益會(huì)影響公司的聲譽(yù)，注重投資音頻技術(shù)的企業(yè)自始至終都能意識(shí)到音頻對(duì)會(huì)議的重要影響：
團(tuán)隊(duì)積極性：94%的受訪者認(rèn)為，投資音頻技術(shù)有助于打造類(lèi)似線(xiàn)下會(huì)議的自然流暢的會(huì)議體驗(yàn)，從而提升團(tuán)隊(duì)積極性。
工作效率：90%的受訪者表示，音頻技術(shù)有助于實(shí)現(xiàn)并提高會(huì)議的公平性，幫助提升工作效率，讓工作變得更有意義。
員工留存率：90%的員工認(rèn)為，投資音頻技術(shù)就是投資自己在公司的未來(lái)發(fā)展。
公司形象：90%的受訪者表示，音頻技術(shù)會(huì)影響員工和客戶(hù)對(duì)公司的看法。
員工歸屬感和幸福感：73%的受訪者表示，音頻技術(shù)讓他們感受到價(jià)值感、認(rèn)同感，并提升他們的工作能力。
提高效率和決策質(zhì)量：49%的受訪者表示，音頻技術(shù)有助于改善決策的制定。
過(guò)去，以?xún)r(jià)格為首要考量標(biāo)準(zhǔn)，而今，音頻設(shè)備的選擇必須以質(zhì)量為核心。
企業(yè)發(fā)現(xiàn)并接受挫敗感累積后，采購(gòu)決策和技術(shù)要求就變得至關(guān)重要。隨著混合辦公和遠(yuǎn)程辦公模式為全球發(fā)展大勢(shì)，各個(gè)公司急于追求快速的采購(gòu)解決方案，未能將關(guān)鍵利益相關(guān)者納入決策流程。
低質(zhì)量、不明智的決策帶來(lái)了不完善的音頻解決方案，無(wú)法為員工帶來(lái)益處。如今必須放棄這些不完善的解決方案，轉(zhuǎn)而采用有助于營(yíng)造高效工作環(huán)境的音頻技術(shù)。
那么，影響音頻設(shè)備決策的最重要因素有哪些呢？
負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的受訪者中：
61%認(rèn)為是價(jià)格，59%認(rèn)為是音質(zhì)。
這表明公司在確定合適的技術(shù)時(shí)，必須評(píng)估這兩大關(guān)鍵因素。
負(fù)責(zé)采購(gòu)專(zhuān)業(yè)音頻設(shè)備的受訪者中：
65%表示公司計(jì)劃使用音頻設(shè)備時(shí)最看重價(jià)格，52%表示最看重音質(zhì)。
對(duì)于已經(jīng)采用專(zhuān)業(yè)音頻設(shè)備的公司而言，音質(zhì)是最重要的考慮因素：
64%的受訪者表示音質(zhì)是最重要的因素，58%的受訪者表示最看重價(jià)格。
IDC未來(lái)工作區(qū)和成像部門(mén)的副總裁Mick Heys表示：
“
混合辦公模式出現(xiàn)后，企業(yè)不得不迅速做出相關(guān)決策。這些決策有時(shí)并不符合員工的最佳利益，也不利于企業(yè)的整體成功。如今，混合辦公已成為當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)。
在這項(xiàng)研究中，我們發(fā)現(xiàn)有50%的公司認(rèn)為音質(zhì)差會(huì)導(dǎo)致決策能力下降�；叵胍幌履跁�(huì)議中和電話(huà)會(huì)議中分別花費(fèi)多少時(shí)間。所以，如果能在每一場(chǎng)會(huì)議中改善音質(zhì)，將會(huì)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。
”
全球各地的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了音頻的重要作用，IDC的這項(xiàng)研究從全球視角出發(fā)，帶來(lái)重要洞察！
對(duì)中國(guó)的研究數(shù)據(jù)表明，由于中國(guó)各公司仍在加快恢復(fù)線(xiàn)下辦公，公司對(duì)混合會(huì)議的重視程度也相應(yīng)下降。全公司范圍的內(nèi)部會(huì)議仍會(huì)采用混合會(huì)議模式。然而，使用中小型會(huì)議室的中國(guó)公司正在錯(cuò)失改善音質(zhì)可以帶來(lái)的潛在效益。
IDC研究表明，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)，忽視對(duì)會(huì)議音頻的投資都會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵職能不斷弱化，能力逐步下降。對(duì)會(huì)議音頻進(jìn)行投資可以幫助公司提高工作方式的協(xié)作性和靈活性，同時(shí)也能夠讓員工、客戶(hù)與合作伙伴在遠(yuǎn)程辦公和混合辦公模式下感受到更大的參與感。
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