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以客戶核心利益為本,積極拓展中國市場 2013年6月7—10日,第二十二屆中國國際專業(yè)音響•燈光•樂器及技術(shù)展覽會在中國國際展覽中心新館舉行,意大利知名揚(yáng)聲器單元品牌Faital攜手合作伙伴廣州菲聲特電子商行參加了本屆展會,并在展會期間推出了3款最新的Faitalpro高音單元產(chǎn)品。期間,F(xiàn)aital 全球市場總監(jiān)(sales & marketing director)Alessandro Morelli親臨現(xiàn)場,與所有對Faital品牌和產(chǎn)品感興趣的朋友以及一些參展客戶進(jìn)行了交流,讓更多的人對Faital品牌及產(chǎn)品有了深入的認(rèn)識。借此機(jī)會,我們音響網(wǎng)(audio160)采訪了Alessandro Morelli先生,就Faital品牌在中國的發(fā)展情況進(jìn)行了簡單的交流,以下就是此次采訪的全部內(nèi)容。 音響網(wǎng)(Audio160):您好,非常感謝您接受我們的采訪。首先請您介紹一下Faital品牌的發(fā)展歷史? Alessandro Morelli:Faital品牌于1958年在意大利創(chuàng)立,最先是從汽車音響起家的,從2006年開始從事專業(yè)音響單元,現(xiàn)在的產(chǎn)品從3寸、4寸一直到18寸單元都有覆蓋,產(chǎn)品線豐富。目前,F(xiàn)aital產(chǎn)品全部意大利生產(chǎn)并原裝進(jìn)口,主要應(yīng)用于中高端市場,為國外的一些中高端品牌例如d&b、L-acoustics、Nexo、TW、Fender等提供音響單元。在中國市場,F(xiàn)aital主要為KTV、娛樂演出市場、固定安裝市場客戶等提供產(chǎn)品。我們希望在國內(nèi)可以提供給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 Faital 研發(fā)大樓 音響網(wǎng)(Audio160):Faital是什么時候開始進(jìn)入中國市場的?為什么會選擇進(jìn)入中國市場? Alessandro Morelli:Faital 自從2006年以后就開始參加北京音響燈光展,通過過去幾年的學(xué)習(xí)和市場調(diào)研,我們意識到中國市場是一個非常重要而且獨(dú)一無二的市場,有一個經(jīng)驗(yàn)豐富和良好聲譽(yù)的合作伙伴對于我們成功進(jìn)入中國市場至關(guān)重要。所以經(jīng)過多年的考察,我們非常榮幸的在去年和廣州菲聲特電子商行結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,由菲聲特公司全權(quán)負(fù)責(zé)Faitalpro產(chǎn)品在大中華地區(qū)的銷售、倉儲庫存以及各項(xiàng)售前售后服務(wù)。同時我們中國區(qū)的廠商代表Andy先生也將負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),以作為中國市場和Faital總部間的一條紐帶。我知道中國有句話叫“天時、地利、人和”,我們對在這個重要的時候進(jìn)入中國市場非常的滿意和期待。 與Faital董事長和采購總監(jiān) 與Faital全球市場總監(jiān)和研發(fā)總監(jiān) 音響網(wǎng)(Audio160):在進(jìn)入中國市場之后,您認(rèn)為中國市場對產(chǎn)品、價格、服務(wù)等方面的需求與歐美等國家相比有什么不同? Alessandro Morelli:有太多的不同。我想因?yàn)楦偁幖ち业木壒剩袊蛻魧σ繇憜卧膬r格比較敏感,我們意識到這點(diǎn),所以在產(chǎn)品上我們基本是讓利給我們的客戶,自己只是保留了非常合理的生產(chǎn)利潤。同時我要強(qiáng)調(diào)的是每個單元品牌都有不同的市場定位,F(xiàn)aital作為中高端單元品牌,不會和每個不同定位的單元品牌都去打價格戰(zhàn),我們的重點(diǎn)是在產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈這部分加大投入,確保提供給客戶可靠性高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,同時盡可能的縮短給客戶的供貨周期。至于服務(wù)方面,我們聯(lián)合我們的合作伙伴菲聲特公司,對客戶的需求和咨詢將做到最快的響應(yīng),同時對于一些在箱體研發(fā)方面需要協(xié)助的音響企業(yè),菲聲特公司也將和Faital總部緊密合作,適時的提供給客戶箱體整體解決方案。這也是一項(xiàng)很有附加值的服務(wù)。 音響網(wǎng)(Audio160):我們知道北展是國內(nèi)音響燈光行業(yè)的盛會,許多廠家都會帶來一些代表性的產(chǎn)品,那么此次北展Faital為客戶帶來了哪些產(chǎn)品? Alessandro Morelli:2013年Faital推出了3款新高音單元產(chǎn)品,以擴(kuò)充現(xiàn)有的產(chǎn)品線。我們希望研發(fā)生產(chǎn)出高性價比的產(chǎn)品,帶給中國的客戶,另外對于一些特殊的箱體設(shè)計(jì),我們可以幫助客戶提供解決方案,生產(chǎn)一些定制性的產(chǎn)品。另外,今年10月份左右我們還將推出幾款高音單元產(chǎn)品,繼續(xù)發(fā)力國內(nèi)高音單元市場。據(jù)我們了解,目前在中國市場鐵氧體高音單元因?yàn)閮r格因素比較受到追捧,所以我們會加大這塊的投入,生產(chǎn)出符合中國市場的,高性價比的產(chǎn)品。 一直以來,F(xiàn)aital在低音單元方面處于領(lǐng)先地位,所以在低音方面我們也會增加一些產(chǎn)品,包括針對KTV、娛樂演出市場以及定制方面產(chǎn)品的投入等。 音響網(wǎng)(Audio160):您認(rèn)為與同類產(chǎn)品相比,F(xiàn)aital的優(yōu)勢是什么?同類產(chǎn)品,諸如RCF在中國市場已經(jīng)擁有了良好的聲譽(yù),那么Faital如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢,占據(jù)中國市場? Alessandro Morelli:這個問題很好。如我剛才所述,每個進(jìn)口單元品牌都有自己的優(yōu)勢和市場操作模式。Faital將和菲聲特公司一起傾聽客戶的聲音、滿足客戶的需求。首先,F(xiàn)aital總部有22位工程師負(fù)責(zé)研發(fā),針對國內(nèi)重要的KTV和娛樂演出市場,我們會陸續(xù)推出相關(guān)的產(chǎn)品線滿足市場的需求;其次,我們會非常謹(jǐn)慎的做好市場管理,避免價格體系的混亂和假貨的出現(xiàn),從而對我們客戶的利益造成損害,我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):我們意識到保護(hù)客戶的核心利益是Faital中國市場戰(zhàn)略中的重中之重;盡可能的縮短供貨周期:我們將在這方面給予菲聲特公司大力支持,將更多的庫存源源不斷的補(bǔ)充到我們廣州番禺的倉庫中,以便快速交貨。只要市場需要不同的好聲音,我們就有無限的機(jī)會。 音響網(wǎng)(Audio160):除了新產(chǎn)品的研發(fā)之外,您也多次提到Faital在定制服務(wù)方面的內(nèi)容,公司為什么會加大這塊的投入?你們目前在這方面取得了哪些成就? Alessandro Morelli:我們在國際上的部分大客戶就是采用Faital的定制單元,因?yàn)樗麄冃枰町惢枰龑?dǎo)市場的潮流,而且他們的訂單量也足夠的大,有先進(jìn)完善的研發(fā)體系和Faital的研發(fā)團(tuán)隊(duì)相互配合,所以我們也會將這一模式復(fù)制到中國市場。當(dāng)然在定制服務(wù)方面,我們對訂單的量也是有要求的。雖然目前中國的音響企業(yè)還較少有和歐美知名公司相同的規(guī)模,但他們在成長,所以我們相信在未來我們會有定制服務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)客戶。 提供給客戶的箱體解決方案 音響網(wǎng)(Audio160):作為Faital全球銷售部&市場部負(fù)責(zé)人,對于Faital今后在中國音響市場的發(fā)展,你們是如何規(guī)劃的? Alessandro Morelli:Faital是一家意大利的公司,但是在未來我們會加大中國市場的投入,因?yàn)橹袊袌鑫磥韺俏覀冏畲蟮氖袌鲋弧D壳,F(xiàn)aital產(chǎn)品由我們直接的銷售公司廣州番禺菲聲特有限公司進(jìn)行推廣銷售,我們意大利總部和中方代表Andy先生也將全力支持他們,爭取在中國市場有更好的發(fā)展。在市場推廣方面,我們會進(jìn)行合理的控制,保護(hù)客戶的核心利益,實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏。客戶可以通過使用Faital體現(xiàn)他們產(chǎn)品的附加值,F(xiàn)aital也將以價格合理、高品質(zhì)的產(chǎn)品回報客戶。在服務(wù)方面,F(xiàn)aital將為客戶提供更人性化的服務(wù),包括定制的服務(wù)等。 總結(jié)語:盡管Faital進(jìn)入中國市場的時間并不算太長,但是我們從對Faital 全球市場總監(jiān)(sales & marketing director)Alessandro Morelli的采訪中不難看出,F(xiàn)aital對于中國市場寄予厚望,不斷研發(fā)、生產(chǎn)符合中國市場的產(chǎn)品,在合作伙伴廣州菲聲特電子商行的幫助下,積極拓展中國市場,并取得了一定的成績。而在未來的發(fā)展中,以客戶利益為中心,縮短供貨周期,完善售前售后服務(wù),提供高性價比的產(chǎn)品等將會使Faital贏得更廣闊的市場空間! faital palm2013合影
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