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關(guān)于美電貝爾

                    

  廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)音視頻制造商及行業(yè)解決方案提供商,公司坐落在廣州智慧城市研發(fā)中心核心區(qū)——廣州智慧示范中心。

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訪廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司總裁鄭孫滿先生


前言: 2004年,廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱:美電貝爾)成立。此時(shí)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)都是清一色的年輕人,他們洋溢著朝氣與自信,全情投身于正在興起的數(shù)字視頻監(jiān)控領(lǐng)域之中,他們抓住機(jī)遇、不畏挑戰(zhàn),為夢(mèng)想而行。

  注重創(chuàng)新突圍,傳遞品牌價(jià)值,做安防夢(mèng)想的踐行者——訪廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司總裁鄭孫滿先生。

  2004年,廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱:美電貝爾)成立。此時(shí)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)都是清一色的年輕人,他們洋溢著朝氣與自信,全情投身于正在興起的數(shù)字視頻監(jiān)控領(lǐng)域之中,他們抓住機(jī)遇、不畏挑戰(zhàn),為夢(mèng)想而行。

  經(jīng)過十一載的拼搏,美電貝爾的發(fā)展蒸蒸日上,從成立之初僅有十余人的小公司發(fā)展成為擁有五百余人的現(xiàn)代化規(guī)模企業(yè),從當(dāng)年的安防新軍已然成長(zhǎng)為今日行業(yè)內(nèi)的中堅(jiān)勁旅。作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)音視頻產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商,企業(yè)始終秉持“誠(chéng)信服務(wù)、公平交易、守法經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨,揚(yáng)帆勇進(jìn)、全力開拓,贏得了客戶的青睞和業(yè)界的廣泛關(guān)注。近日,《中國(guó)安防》記者采訪到廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司總裁鄭孫滿先生,聽他細(xì)細(xì)暢談企業(yè)的發(fā)展與未來。

  凝心聚力促跨越

  對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌來說,成功不是偶然的,而是來自于工作團(tuán)隊(duì)的傾情耕耘和對(duì)市場(chǎng)敏銳的把控。經(jīng)過十余年發(fā)展的美電貝爾能夠穩(wěn)穩(wěn)地屹立在行業(yè)最前沿,很大程度上得益于其敏銳的市場(chǎng)洞察力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、雄厚的開發(fā)能力以及卓越的市場(chǎng)口碑,這些力促企業(yè)煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。

  隨著安防行業(yè)的快速發(fā)展,特別是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)高清時(shí)代,一個(gè)企業(yè)是否擁有自主創(chuàng)新與研發(fā)的能力,越來越成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的顯著優(yōu)勢(shì)。談及此,鄭孫滿說:“我經(jīng)常對(duì)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理講——做產(chǎn)品,最難的是保持敏銳度,但是最需要的也是保持敏銳度。我認(rèn)為,不斷地總結(jié)和反思,不斷地自我挑戰(zhàn),是保持敏銳度的重要方法。基于此,一直以來美電貝爾不斷警醒自己,一定要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們通過產(chǎn)品的不斷推陳出新來滿足客戶與市場(chǎng)的需求,依托于產(chǎn)品創(chuàng)新來開拓市場(chǎng)!

  實(shí)踐證明,鄭孫滿所強(qiáng)調(diào)的“敏銳度”對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有“四兩撥千斤”之效,它讓美電貝爾從不固步自封,可以高瞻遠(yuǎn)矚,更好地把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏,抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。特別是近些年來,企業(yè)的發(fā)展健步如飛,取得了令人矚目的成績(jī):

  ——2012年,美電貝爾確立以“突破•跨越”為核心的發(fā)展目標(biāo)以及“塑團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)管理、拼市場(chǎng)、超目標(biāo)”的指導(dǎo)方針,并對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合,成立了專業(yè)的高清研發(fā)中心,向著全面推進(jìn)智能高清監(jiān)控普及化的目標(biāo)邁進(jìn)。同年5月,企業(yè)正式入駐廣州研發(fā)核心基地廣州智慧城市核心研發(fā)區(qū),辦公面積擴(kuò)大了一倍。在研發(fā)方面,企業(yè)以開放的胸懷匯聚多方智慧,與華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、北京交通大學(xué)、武警工程大學(xué)成立聯(lián)名實(shí)驗(yàn)室,先后推出500/200/130/100萬高清產(chǎn)品、高清寬動(dòng)態(tài)產(chǎn)品、百萬高清低照度、HD-SDI高清系列及11大行業(yè)解決方案。其中,值得一提的是,以“百萬高清攝像機(jī)+海量存儲(chǔ)+高清管理平臺(tái)”為核心的高清整體解決方案在多個(gè)大中型項(xiàng)目中得到應(yīng)用,使企業(yè)完成了從產(chǎn)品集成到行業(yè)專家的華麗轉(zhuǎn)身。

  ——2013年,美電貝爾工廠面積擴(kuò)大一倍,同時(shí)擴(kuò)大了生產(chǎn)線,專業(yè)生產(chǎn)高清監(jiān)控產(chǎn)品,此時(shí),企業(yè)高清產(chǎn)品的銷售量已經(jīng)超過了模擬產(chǎn)品。這一年,企業(yè)首家發(fā)布了高清寬動(dòng)態(tài)自動(dòng)可變焦攝像機(jī)、高清低碼率網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)等引領(lǐng)市場(chǎng)高清潮流的創(chuàng)新產(chǎn)品。同時(shí),作為網(wǎng)絡(luò)高清產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和早期踐行者,美電貝爾不斷創(chuàng)新、開拓進(jìn)取,它成為了廣州智慧工地監(jiān)控設(shè)備唯一供應(yīng)商,其全線高清產(chǎn)品入圍廣州市“平安城市”建設(shè)項(xiàng)目。此外,企業(yè)研發(fā)的“山洪預(yù)警智能廣播系統(tǒng)”榮獲國(guó)家水利部推薦品牌,并在廣州、廣西、云南、甘肅、江西等全國(guó)20余個(gè)省市縣進(jìn)行了廣泛運(yùn)用。

  ——2014年,企業(yè)將緊跟技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展步伐,堅(jiān)持高清化、智能化、行業(yè)化、集成化的發(fā)展方向。上半年,企業(yè)參與了智慧城市、建筑工地、武警行業(yè)、教育行業(yè)、智能建筑等等諸多工程的建設(shè),并在數(shù)個(gè)安防項(xiàng)目中成功中標(biāo)。此外,隨著安防行業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步劃分,行業(yè)的個(gè)性化需求日益彰顯,企業(yè)將深挖客戶需求,為其提供個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù),以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的全面提升。

  智慧之花不敗,創(chuàng)造之情奔涌。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的中國(guó)安防市場(chǎng), 美電貝爾始終堅(jiān)持“自主創(chuàng)新,技術(shù)就是生產(chǎn)力”的發(fā)展理念,以技術(shù)創(chuàng)新者的姿態(tài)不斷尋求突破,力促企業(yè)規(guī)模和效益獲得同步增長(zhǎng),使企業(yè)獲得新的跨越式發(fā)展。

  放眼市場(chǎng)更超然

  思想家培根曾說:“善于在做一件事的開端之時(shí)識(shí)別先機(jī),這是一種極難得的智慧!编崒O滿的從業(yè)經(jīng)歷與這句話的深刻內(nèi)涵有著一定的契合。“大學(xué)畢業(yè)后,我從事的工作與電子行業(yè)相關(guān),在做國(guó)外品牌交換機(jī)的代理,在這期間與安防行業(yè)有一些業(yè)務(wù)上的交集,隨著了解的深入,我發(fā)現(xiàn)安防行業(yè)發(fā)展前景廣闊,于是我最終選擇在安防領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)!笔煜む崒O滿的人都知道,嚴(yán)謹(jǐn)樂觀、務(wù)實(shí)勤懇、果敢堅(jiān)韌——是他性格的真實(shí)寫照。憑借著長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、廣博的胸襟,鄭孫滿將企業(yè)的發(fā)展之路與社會(huì)發(fā)展方向聯(lián)系在一起,用實(shí)干開啟了一扇機(jī)遇之門。

  理念是思想的結(jié)晶,思路是理念的使者。經(jīng)營(yíng)企業(yè)要有明確的思路,將其做大做強(qiáng)更需深刻的理念、卓越的智慧。在美電貝爾看來,企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。因此,它并沒有駐足于當(dāng)下所取得的成績(jī),而是清醒地看到行業(yè)發(fā)展變化所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),在企業(yè)規(guī)模、營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品體系建設(shè)等諸多方面下足“苦功”。現(xiàn)如今,美電貝爾已發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的科技型企業(yè),擁有從音頻到視頻、從前端到后端、從軟件到硬件、從平臺(tái)到軟件的全系列安防監(jiān)控產(chǎn)品,包括了高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、SDI數(shù)字高清攝像機(jī)、NVR網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)、高清解碼器、拼接大屏、大型綜合管理平臺(tái)等產(chǎn)品,并全面通過GB/T28181一2011國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè),支持ONVIF協(xié)議,具有超強(qiáng)的擴(kuò)展能力與兼容性。同時(shí),企業(yè)立足“共贏,讓客戶先贏”的合作理念,在全國(guó)設(shè)有九大事業(yè)部及三十余個(gè)直屬代表處,以專業(yè)和專注的態(tài)度為客戶提供面對(duì)面的一站式服務(wù),使企業(yè)在客戶群體中口碑載道。此外,企業(yè)十分重視海外市場(chǎng)的開拓,目前其產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷至美國(guó)、德國(guó)、日本、加拿大等數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

  事實(shí)上,“創(chuàng)世界品牌,塑一流企業(yè)”的美好愿景和“為社會(huì)做出貢獻(xiàn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造效益”的核心價(jià)值觀,已經(jīng)潛移默化地嵌入美電貝爾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神意識(shí)之中,力促企業(yè)在市場(chǎng)中穩(wěn)穩(wěn)扎下根基,在競(jìng)爭(zhēng)中屢屢獲勝。經(jīng)過多年的洗禮,企業(yè)曾獲得國(guó)家科技部創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)定、平安城市建設(shè)推薦品牌等諸多殊榮,其產(chǎn)品多次蟬聯(lián)“平安城市建設(shè)推薦優(yōu)秀安防產(chǎn)品”稱號(hào)。值得一提的是,鄭孫滿作為年輕企業(yè)家的杰出代表,2012年當(dāng)選為廣東省青年聯(lián)合會(huì)第十屆委員、廣州市天河區(qū)第七屆政協(xié)委員和廣州市工商聯(lián)執(zhí)行委員。這不僅是對(duì)美電貝爾的肯定,更是一種鞭策與鼓勵(lì)。

  “針對(duì)科技型企業(yè)而言,創(chuàng)造真正有價(jià)值的產(chǎn)品是企業(yè)自始至終的追求?v觀美電貝爾的發(fā)展軌跡,我們更看重的是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力!编崒O滿表示,“美電人爭(zhēng)取每一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī),堅(jiān)持用修煉內(nèi)功的方式來完善自己,通過不斷整合企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,積極為客戶提供完整的產(chǎn)品鏈條。在這一過程中我們也看到,面對(duì)多元化的客戶需求、產(chǎn)品周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等現(xiàn)狀,迎接變革、快速響應(yīng)客戶的需求,是我們需要應(yīng)對(duì)的新挑戰(zhàn)!

  厲兵秣馬鑄平安

  美電貝爾作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),始終堅(jiān)持“為社會(huì)做出貢獻(xiàn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造效益”的企業(yè)價(jià)值觀,堅(jiān)持走“戰(zhàn)略專一化、研發(fā)精品化、服務(wù)特色化、經(jīng)營(yíng)新型化”的路線,其自主研發(fā)的產(chǎn)品目前已獲得44項(xiàng)國(guó)家專利、77項(xiàng)軟件著作權(quán),多款產(chǎn)品獲得國(guó)家科技部創(chuàng)新認(rèn)定獎(jiǎng),并入選國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目。諸多成績(jī)的取得,體現(xiàn)出美電貝爾在企業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新、盈利能力等方面的全面提升。

  “發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、依托科技,不僅致力于產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升,更專注于人身安全及財(cái)產(chǎn)安全的徹底保障”一直是美電貝爾秉持的質(zhì)量方針。從2005年美電貝爾成為第一個(gè)進(jìn)入銀行業(yè)的民族安防品牌,到2008年成為北京奧運(yùn)會(huì)安保產(chǎn)品指定供應(yīng)商、2010年成為廣州亞運(yùn)會(huì)安保產(chǎn)品供應(yīng)商,再到目前成為廣州“平安城市”建設(shè)最大的監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商,一路走來,美電貝爾腳踏實(shí)地,感受著時(shí)代的脈搏、技術(shù)的騰躍,其前行的步伐分外矯健。

  隨著安防網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來,客戶的核心訴求逐漸從單品轉(zhuǎn)向了解決方案和綜合系統(tǒng)。在這一背景下,“唯有走到客戶端了解其核心需求,才能在新的格局中更具競(jìng)爭(zhēng)力”成為了安防企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心命題,同時(shí)這也意味著解決方案已經(jīng)成為安防市場(chǎng)中新的競(jìng)爭(zhēng)力量。美電貝爾依托于在“3111工程”及平安奧運(yùn)、平安亞運(yùn)建設(shè)項(xiàng)目中積累的豐富的經(jīng)驗(yàn),并立足實(shí)際、深入分析市場(chǎng)需求特點(diǎn),推出了基于智能分析綜合管理平臺(tái)的平安城市整體解決方案,其內(nèi)容包括城市治安監(jiān)控系統(tǒng)、交通指揮系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)、城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心等,前端采用百萬像素高清攝像機(jī),后端采用智能行為分析及高清解碼技術(shù),以充分滿足平安城市高清化、智能化的需求。值得一提的是,在廣東省300億慧眼工程項(xiàng)目中,廣州平安城市項(xiàng)目占到60億,美電貝爾高清產(chǎn)品全線中標(biāo),成為該項(xiàng)目中全系列、最完整的高清解決方案供應(yīng)商。目前,美電貝爾已參與了全國(guó)34個(gè)省、市、自治區(qū)的200余個(gè)平安城市建設(shè)項(xiàng)目,其中包括廣州平安城市(一期)、東莞平安城市(33個(gè)鎮(zhèn))、佛山南海平安城市、甘肅西峰平安城市、湖南長(zhǎng)沙平安城市、河南駐馬店平安城市等等,美電貝爾用實(shí)際行動(dòng)證明了企業(yè)強(qiáng)勁的軟硬件實(shí)力。

  “目前,中國(guó)安防行業(yè)已進(jìn)入深化應(yīng)用階段,尤其是近年來平安城市建設(shè)開始成為視頻監(jiān)控行業(yè)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素,為安防產(chǎn)業(yè)帶來了更為廣闊的發(fā)展空間。”鄭孫滿表示,“目前,以政府為主導(dǎo)的平安城市建設(shè),其基礎(chǔ)性的覆蓋還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束,平安城市有望加速向三、四線城市滲透,市場(chǎng)空間會(huì)隨之?dāng)U大數(shù)倍,同時(shí)一些系統(tǒng)面臨著從模擬到高清的更新?lián)Q代。因此,美電貝爾期望在平安城市高清化的發(fā)展歷程中有所作為、有所貢獻(xiàn)!

  文化“造血”啟心智

  十一載風(fēng)雨兼程、十一載拼搏奮進(jìn),美電貝爾一步步地發(fā)展壯大,除了傾情致力于安防業(yè)務(wù)的開拓之外,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的“軟實(shí)力”建設(shè)也密不可分。

  一直以來,美電貝爾將人才視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一要素,始終堅(jiān)持人本興企戰(zhàn)略,充分尊重和發(fā)揮人的價(jià)值,力促其成為企業(yè)的“承重墻”。同時(shí),企業(yè)傾力建塑以“對(duì)內(nèi)‘家’文化、對(duì)外‘眾’文化”為核心的企業(yè)文化體系,強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系,強(qiáng)化員工工作的愉悅感,注重營(yíng)造心靈家園,從而使員工“情有所寄、心有所依、業(yè)有所興”,為推進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和文化保證。

  黨建工作作為促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的推動(dòng)力,為企業(yè)建設(shè)提供了強(qiáng)大的政治保證。2008年10月,經(jīng)廣東省廣州市天河科技園黨委審批、天河區(qū)委組織部備檔,美電貝爾黨支部正式成立。依托于黨支部的建立,企業(yè)不斷地加強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)性建設(shè),提高了員工的組織歸屬感及使命感,使黨支部力量不斷得到發(fā)展壯大。

  為了廣泛傳播公益理念,向社會(huì)貧困失學(xué)兒童伸出援手,2009年,美電貝爾聯(lián)合廣東慈善總工會(huì)成立了“美電貝爾愛心壹基金”,同時(shí)企業(yè)成立同名基金理事會(huì),出臺(tái)美電貝爾愛心壹基金章程,使自身具備了更多的公益事業(yè)實(shí)施組織優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)中,每名員工每月捐出一元錢,每銷售一款美電貝爾產(chǎn)品就有一元錢捐贈(zèng)到基金中,從而不斷擴(kuò)大基金規(guī)模,幫助更多的貧困兒童實(shí)現(xiàn)求學(xué)的夢(mèng)想!帮嬎荚矗覀兊哪繕(biāo)是資助1000名失學(xué)兒童,幫助其完成從小學(xué)到大學(xué)的全部學(xué)業(yè),并希望通過我們的力所能及影響和感召更多的安防企業(yè)參與到慈善事業(yè)中來,讓學(xué)堂中的孩子一個(gè)也不能少!编崒O滿表示。

  企業(yè)“見微知著、聚沙成塔”的公益情懷沁潤(rùn)著現(xiàn)代企業(yè)家富而思進(jìn)、樂善好施的精神風(fēng)范,“以義取利、以利濟(jì)世”的向善之舉彰顯出美電人服務(wù)社會(huì)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)馁|(zhì)樸品性,這些源自于企業(yè)在創(chuàng)建之初就確立的發(fā)展宗旨——“團(tuán)結(jié)友愛、求實(shí)創(chuàng)新、真誠(chéng)感恩、專注卓越”,這些成就了今日朝氣蓬勃的美電貝爾。

  穩(wěn)中求變?cè)傩顒?shì)

  對(duì)于企業(yè)而言,品牌是對(duì)外的“名片”,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的核心價(jià)值、企業(yè)文化的提煉再體現(xiàn)!捌放苿(chuàng)建的過程實(shí)際上是提高知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的過程,通過提升品牌知名度和美譽(yù)度發(fā)現(xiàn)并吸引新的潛在顧客,通過拓寬品牌忠誠(chéng)度留住顧客,只有這樣企業(yè)才能贏得更多的市場(chǎng)青睞,從而在品牌競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。”在鄭孫滿看來,“知名度–美譽(yù)度–忠誠(chéng)度”是品牌建塑的必經(jīng)歷程,企業(yè)品牌的形成并非一蹴而就,這需要接受客戶和市場(chǎng)的長(zhǎng)期考驗(yàn)與歷練。

  提高知名度是品牌創(chuàng)建中一個(gè)相對(duì)短暫的過程,美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的提升則是一個(gè)持久和漫長(zhǎng)的過程。“隨著美電貝爾產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的逐年提升,它在業(yè)內(nèi)已具有一定知名度,為確保企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,在擴(kuò)大品牌知名度的同時(shí),我們也力促品牌段位升級(jí),致力于品牌美譽(yù)度的提升,以使企業(yè)釋放出更強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力!编崒O滿如是說。

  品牌美譽(yù)度就像一只無形的手,在客戶的消費(fèi)決策過程中具有不可小覷的心理牽引力——美電人深諳品牌價(jià)值與“口碑效應(yīng)”的重要意義,針對(duì)品牌建設(shè)提出了更高的要求。在經(jīng)營(yíng)策略方面,美電貝爾通過“五大統(tǒng)一”策略聯(lián)盟(即統(tǒng)一形象、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一策劃)、“三種模式”聯(lián)合(即內(nèi)部員工參股、合作伙伴共同投資、代理商策略聯(lián)盟)這種多元化、開放式的經(jīng)營(yíng)模式,形成適合企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),傾力開拓市場(chǎng)、抱團(tuán)發(fā)展,全方位打造優(yōu)質(zhì)的品牌形象。在服務(wù)體系建設(shè)方面,企業(yè)立足于“始終站在客戶角度考慮問題”這一服務(wù)思路,強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)調(diào)度,傾力培育出一支充滿活力、高效敬業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),積極開展周到細(xì)致的服務(wù)。客戶一旦遇到問題,企業(yè)全天候開通的技術(shù)服務(wù)熱線會(huì)為其提供“專人負(fù)責(zé)、專人跟蹤、專人回訪”的細(xì)致服務(wù)。此外,企業(yè)通過分公司、辦事處舒展服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以快速了解客戶的需求或?qū)嶋H存在的困難,主動(dòng)幫助客戶答疑解惑?梢哉f,美電貝爾“專業(yè)化、規(guī)范化、全程化、主動(dòng)式、增值式”的貼心服務(wù),為企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系提供了強(qiáng)大支撐。

  談及企業(yè)的未來之路,鄭孫滿的表達(dá)簡(jiǎn)單而篤定,他期望美電貝爾“切切實(shí)實(shí)做一個(gè)能對(duì)安防行業(yè)有所貢獻(xiàn)的企業(yè),并繼續(xù)在這一領(lǐng)域中做精做!薄M瑫r(shí)他堅(jiān)信,只有在創(chuàng)業(yè)之路上厚積薄發(fā)、永不止步,才能讓企業(yè)走得更加穩(wěn)健、更加自信。美電貝爾下一個(gè)十年征程,令人翹首以待……


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